On a pris le temps de vous faire une petite bibliothèque de réponses aux questions récurrentes que l'on reçoit de nos clients !
Vous y découvrirez aussi des astuces d'utilisation !
Si vous avez d'autres questions n'hésitez à nous les envoyer sur contact@tchao-tchao.com
• Comment savoir si mon véhicule est compatible ?
Pour savoir si votre véhicule est compatible, vous pouvez tester notre moteur de compatibilité Tchao Tchao ici.
Si votre véhicule n’apparaît pas dans cette liste, il est possible que nous n’ayons pas eu la possibilité de le tester !
Vous pouvez donc réaliser des mesures manuelles pour voir si un de nos kits pour voiture van et fourgon est compatible :
• Est-ce que l'installation d'un kit TCHAO TCHAO nécessite de passer mon véhicule en VASP ?
L'homologation en tant que Véhicule Aménagé à Usage Spécial (VASP) est requise pour les véhicules dont les aménagements sont fixes et modifient de manière significative les caractéristiques initiales du véhicule, comme précisé dans le Code de la Route et les régulations de la DREAL (Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement). Cette transformation est souvent irréversible et nécessite une inspection approfondie pour garantir la conformité aux normes de sécurité.
Le kit TCHAO TCHAO, conçu pour être totalement amovible, permet de transformer temporairement un fourgon en minivan sans modifications permanentes de la structure ou du châssis du véhicule. En raison de cette amovibilité, l'installation d'un kit TCHAO TCHAO n'entraîne pas la reclassification du fourgon en VASP. Vous pouvez donc profiter des avantages d'un minivan aménagé tout en conservant la classification originale de votre véhicule. Il est important de noter que lorsque le kit est installé, le véhicule doit toujours répondre aux exigences de sécurité en vigueur, mais il n'est pas nécessaire de passer par le processus d'homologation VASP.
Pour plus de détails ou des cas spécifiques, il est conseillé de consulter la DREAL de votre région ou un expert en homologation de véhicules.
• Proposez-vous des facilités de paiement pour l’achat d’un kit Tchao Tchao ?
Tout à fait ! Voici les facilités de paiement que nous proposons pour l’achat de nos kits d’aménagement van & fourgon ludopace et voiture :
- 4x sans frais avec Alma
• Comment s’installe le kit van Tchao Tchao ? [ Notice]
Retrouvez la notice d'installation du kit van Tchao Tchao :
Retrouvez le guide d'installation du kit van aménagé Tchao Tchao en format pdf
• Comment s’installe le kit Ludospace Tchao Tchao ? [ Notice]
Retrouvez la notice d'installation du kit Ludospace Tchao Tchao :
Retrouvez le guide d'installation du kit ludospace aménagé Tchao Tchao en format pdf
• Comment s’installe le kit couchette Tchao Tchao ? [ Notice]
Retrouvez la notice d'installation du kit couchette Tchao Tchao :
Retrouvez le guide d'installation du kit couchette aménagé Tchao Tchao en format pdf
• Comment mesurer son coffre pour savoir si un kit Tchao Tchao est compatible ? [VIDÉO]
Retrouvez notre vidéo explication pour prendre vos mesures de coffre et tester la compatibilité de nos kits d'aménagement fourgon et van, ludospace et voiture :
• Avez-vous un kit d’aménagement adapté aux ludospaces rallongés (type Kangoo maxi, berlingot XL...) ?
Pour aménager son ludospace rallongé comme les Kangoo maxi, Grand Kangoo, le Berlingo XL, Volswagen Caddy maxi vous pouvez ajouter l’option “rallongé” à notre kit d'aménagement Tchao Tchao ludospace.
Il permet d’ajouter des rangements et 30 cm de longueurs au kit initial !
• Les kits Tchao Tchao sont ils livrés montés ?
Les Kits Tchao tchao sont livrés directement à domicile via un transporteur spécialisé (GEODIS) et tous les caissons sont déjà montés ! Il ne vous reste plus qu’à les installer dans votre véhicule et c’est parti pour l’aventure !
• Quels sont les délais de livraison des kits d’aménagement van, ludospace, voiture Tchao Tchao ?
Aujourd’hui nous avons un délai de livraison de 6 à 7 semaines. C'est le temps nécessaire à notre équipe pour fabriquer les kits avec soin 😉
• Comment caler le kit pour ne pas qu’il ne bouge pas ?
Nos kits ludospace et van sont livrés avec une ou deux sangles qui se fixent aux anneaux d’arrimage du véhicule.
Nous avons également fabriqué une cale supplémentaire pour les kit 1 place afin de renforcer son immobilité à l’arrière de la voiture. Le kit couchette se repliant dans une box n’a pas besoin de système particulier.
• Comment passer de 1 à 2 places et inversement ? [VIDÉO]
Tout à fait et voici la vidéo du switch du kit en 2 places vers le 1 place !
• Les mousses sont-elles fournies avec le kit ?
Tout à fait! Notre kit d'aménagement de véhicule comprend les modules en bois ainsi que les mousses associées qui sont haute résilience (HR35) pour un confort optimum durant la nuit !
• Faites vous des aménagements sur mesure ?
Nos kits s’adaptent à plus de 140 modèles de véhicules grâce à des aménagements standards. Nous avons fait le choix de ne pas proposer du sur-mesure.
• Peut-on tester le kit d’aménagement Tchao Tchao dans son véhicule ?
C’est tout à fait possible sur les kits van et ludospace. Le frigo s’installe à l’arrière du kit à la place d’un tiroir. Voici la démo de son installation du frigo dans le kit d'aménagement van :
• Peut-on verrouiller les tiroirs du kit ? [VIDÉO]
Tous nos tiroirs sont dotés de clés de verrouillage permettant aux tiroirs de restés fermés lors des trajets et ouverts à l’arrêt si le sol n’est pas plat !
• Peut-on louer un kit d’aménagement Tchao Tchao ?
La location sera au programme de 2025 ! Victime de notre succès, nous avons dû renoncer à cette fonctionnalité faute de stock ! Totalement convaincus par ce modèle, nous le mettrons en place l’année prochaine !
• Qu'est ce que le tenon mortaise et les clés d'assemblage ? [VIDÉO
C'est le système breveté par Tchao Tchao qui reprend deux vieilles techniques de menuiserie pour assembler nos caissons de bois :
• Comment déplier la tablette arrières du kit van et Ludospace ?
Attention l'astuce c'est de bien déplier les deux rallonges pour une table droite et stable (c'est mieux ! 😁).
Rejoignez la tribu Tchao Tchao pour découvrir en exclusivité des destinations de voyage testées par notre équipe, des conseils et astuces sur les équipements durables et responsables proposés par nos spécialistes.
Cadeau de bienvenue !
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez-nous sur info@tchao-tchao.com ou au 07 81 00 43 31
Quelles modifications dois-je faire dans ma voiture ?
Il faudra simplement rabattre la banquette arrière, ou l’ôter si celle-ci ne se rabat pas.
Le kit est-il compatible avec ma carte grise ?
OUI. Vous pouvez transporter le kit dans le respect de la réglementation nationale et européenne car celui ci est totalement amovible.
Ma voiture n’est pas dans la liste, que dois-je faire ?
Vous pouvez consultez la page des voitures compatibles. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Les kits sont-ils garantis ?
Oui, les kits sont garantis 5 ans. Nous n'utilisons pas de colle dans le processus d'assemblage des meubles ce qui nous permet de remplacer facilement les pièces éventuellement abimées...pour une démarche durable et moins couteuse.
De plus, chaque pièce est vernis sur les deux faces afin de protéger durablement le bois.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de régler en deux fois sans frais par virement bancaire. Sur la page "paiement", optez pour le mode de paiement par virement bancaire et effectuez un acompte de 50% afin de valider la commande. Le solde sera effectué au moment de la livraison.
Combien de temps dure l’installation ?
Une quinzaine de minutes lors de la première installation et environ 5 minutes les fois suivantes.
Quel est le poids du kit ?
65 kg pour le kit "Ludospace" et 50kg pour le kit "Voiture et 85kg pour le kit "fourgon"
Comment se déroule la livraison ?
Le kit est stocké sur une palette et protégé par un emballage adapté et éco-responsable. La palette est confiée à un transporteur spécialisé qui prend rendez-vous avec vous afin de convenir d'un horaire de livraison. Les délais de livraison sont d'environ 1 à 3 jours en France métropolitaine.
Comment se déroule la première installation ?
La première installation se déroule toujours très bien :-) Une notice d'installation est fournie avec le kit et vous guidera pas à pas. Des tutoriels vidéo sont également disponibles. Enfin, l'équipe technique de Tchao Tchao se tient à votre disposition par mail (info@tchao-tchao.com) et par téléphone 02 52 35 25 37 pour répondre à toutes vos questions.
Faites-vous des aménagements sur mesure ?
Malheureusement, nous n'avons pas le temps de réaliser des aménagements sur mesure.
