TCHAO-TCHAO

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Aggiornamenti al 01/06/2023

Benvenuti su Tchao-Tchao.com!

La società TCHAO TCHAO,

Società per azioni semplificata con capitale di 1.340,00 euro, con sede legale in 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di ANGERS con il numero 914 016 878 (di seguito denominata "Società"). " Azienda " ) è specializzata nella creazione e nella vendita di kit di conversione rimovibili per trasformare un veicolo (auto o furgone) in un furgone trasformato.

La Società pubblica il sito di e-commerce al seguente indirizzo URL https://tchao-tchao.com/ (di seguito denominato il "Sito ) .

Tutte le vendite di prodotti offerti dalla Società sul proprio Sito sono soggette alle presenti condizioni generali di vendita.

Desideriamo pertanto richiamare la vostra attenzione sull'importanza di leggerli in dettaglio prima di effettuare un ordine.

ARTICOLO 1. SOGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "le CGC") sono conclusi tra la Società e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore e che desideri effettuare un acquisto sul Sito. (di seguito denominato "Lei") sui seguenti prodotti offerti in vendita dalla Società:

• Kit di conversione rimovibili per trasformare un veicolo (auto o furgone) in un furgone convertito

• Attrezzature e accessori per il campeggio in combinazione con i kit di allestimento

Insieme, di seguito denominati( "Prodotti ).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite dei Prodotti offerti dalla Società sul Sito.

ARTICOLO 2. PRODOTTI

2.1 Caratteristiche del prodotto

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte e presentate sul Sito nel modo più accurato possibile.

Per ogni Prodotto in vendita sul Sito, la Società si impegna a fornire una descrizione delle sue caratteristiche essenziali. TCHAO TCHAO ha fatto il possibile per fornire all'utente il maggior numero di informazioni possibili per consentirgli di informarsi sui Prodotti prima di effettuare l'ordine.

Nonostante la cura con cui sono state redatte queste descrizioni, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni.

Le descrizioni e le fotografie dei prodotti sono solo indicative e non sono contrattualmente vincolanti.

Se notate un errore o un'omissione nella descrizione dei Prodotti, potete contattare il Servizio Clienti tramite la sezione "Contatti" del Sito.per informarlo. La Società si impegna a correggere eventuali errori o omissioni nel più breve tempo possibile.

In ogni caso, la scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'utente, che ha pertanto l'onere, prima di effettuare l'ordine, di consultare la descrizione di ciascun Prodotto sul Sito per conoscerne le caratteristiche essenziali.

2.2 Disponibilità del prodotto

I Prodotti offerti in vendita dalla Società sono quelli mostrati sul Sito il giorno della vostra visita.

I Prodotti sono offerti in vendita in base alla disponibilità delle scorte e alla capacità dell'Azienda di rifornirsi dai propri fornitori.

La Società può modificare in qualsiasi momento la gamma dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, a causa di una mancata consegna da parte dei fornitori della Società o per una discrepanza di stock, sarete informati via e-mail non appena ricevute le informazioni comunicate dal fornitore o dal reparto logistico della Società e, ove possibile, vi sarà offerta la sostituzione del Prodotto ordinato e non disponibile con un Prodotto simile.

Se la Società non è in grado di offrire un Prodotto simile, o se l'utente rifiuta la sostituzione del Prodotto ordinato e non disponibile con il Prodotto simile offerto dalla Società, l'ordine sarà annullato e rimborsato dalla Società.

ARTICOLO 3. PREZZI DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA

I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro (€) comprensivi di tutte le imposte,  escluse le spese di spedizione. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine.

Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.

La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità di tali Prodotti.

Le spese di consegna applicabili al vostro ordine di Prodotti sono indicate nella sezione "Carrello", una volta selezionati i Prodotti di vostro interesse.

L'importo delle spese di consegna dipende dalla modalità di consegna da voi selezionata, dal numero di Prodotti ordinati e dal vostro indirizzo di consegna. L'importo preciso e definitivo delle spese di consegna vi sarà comunicato dopo che avrete selezionato la modalità di consegna e, se del caso, fornito i dettagli del vostro indirizzo di consegna e, in ogni caso, prima di procedere al pagamento del vostro ordine.

ARTICOLO 4. ORDINAZIONE

4.1 Navigazione nel Sito

Potete navigare liberamente tra le varie pagine del Sito, senza essere vincolati da alcun ordine.

Potete informarvi sui vari Prodotti messi in vendita dalla Società sul suo Sito, e in particolare verificare la compatibilità dei Prodotti messi in vendita con il vostro veicolo alla seguente pagina: https://tchao-tchao.com/pages/ les-kits.

4.2 Selezione del prodotto

Navigando sul Sito, e dopo aver verificato l'eventuale compatibilità del proprio veicolo, è possibile selezionare i Prodotti desiderati, escludendone tipologia e quantità, e cliccare su "Aggiungi al carrello".

Apparirà una scheda che attiva il contenuto del carrello e che consente di tornare alla pagina del Prodotto selezionato cliccando sull'immagine corrispondente al Prodotto selezionato, oppure di proseguire con gli acquisti facoltativi cliccando sul link "Continua lo shopping".

Per continuare a ordinare il prodotto selezionato, al termine di questa procedura prima fase Se si desidera pagare con carta di credito, è possibile cliccare su "Procedi al pagamento" dopo aver selezionato il Prodotto in questione, oppure in qualsiasi momento durante la navigazione del Sito, cliccando sulla scheda "Carrello".

1. Visualizza il cestino

È possibile controllare il contenuto del carrello in qualsiasi momento:

• Prendere nota della natura e della quantità dei Prodotti selezionati;
• Modificare la quantità dei prodotti selezionati ;
• Cancellare uno o più prodotti selezionati ;
• Scoprite il costo forfettario della consegna, che può essere modificato verso l'alto una volta forniti i dettagli dell'indirizzo di consegna e prima del pagamento dell'ordine;
• Scoprite l'importo totale dell'IVA sull'intero ordine;
• Scoprite l'importo totale del vostro ordine, IVA inclusa.

Dopo aver verificato che il contenuto del carrello corrisponda alle vostre aspettative e aver corretto eventuali errori, potete cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento".

1. Conferma dell'ordine e del pagamento

Durante il seconda fase Al termine del processo d'ordine, dopo aver cliccato sul pulsante "Procedi al pagamento", si accede a una pagina in cui è possibile :

• Inserite il vostro indirizzo e-mail (e, se lo desiderate, selezionate l'opzione di ricevere anche le notizie e le offerte della Società via e-mail, spuntando l'apposita casella);

• Selezionare la modalità di consegna: spedizione ("Ship") o ritiro presso il centro di raccolta della Società ("Collect"):

1. Se si seleziona il metodo di consegna "Spedizione" :

• Siete invitati a compilare l'indirizzo di consegna, fornendo l'identità del destinatario e il numero di telefono (facoltativo per il numero di telefono, ma consigliato). In questa occasione, e se lo desiderate, potete anche salvare queste informazioni per la prossima volta, selezionando l'apposita casella.

• A questo punto vi verrà chiesto di fare clic sul pulsante "Continua la spedizione",

• Si apre una nuova pagina con :

• i vostri dati di contatto e l'indirizzo di consegna, che potrete modificare direttamente se necessario,
• l'importo finale delle spese di consegna, tenendo conto della modalità di consegna selezionata, dell'indirizzo di consegna e del numero di Prodotti ordinati

• è possibile fare clic su "Ritorna alle informazioni" per correggere eventuali errori o sul pulsante "Continua il pagamento" per estendere l'ordine.

1. Se si seleziona il metodo di consegna "A carico del destinatario":

• Verrà visualizzato l'indirizzo del centro per anziani più vicino,
• Il ritiro dal centro di raccolta è gratuito,
• È quindi possibile fare clic su "Torna al carrello" o sul pulsante "Prosegui con il pagamento" per estendere l'ordine.

Durante il terza fase Al termine del processo d'ordine, dopo aver cliccato sul pulsante "Continua con il pagamento", si accede a una pagina in cui è possibile :

• Leggete il riepilogo del vostro ordine,
• Per ricevere un promemoria dell'importo totale dell'IVA sull'intero ordine e dell'importo totale comprensivo di IVA del vostro ordine
• Selezionate il metodo di pagamento che preferite (carta di credito, via ALMA in 2 o 4 rate, assegno o bonifico bancario); se si sceglie di pagare con carta di credito, è necessario inserire i dati della carta
• Compilate l'indirizzo di fatturazione, fornendo l'identità del destinatario e il numero di telefono (facoltativo per il numero di telefono, ma consigliato).

Al termine di questa terza fase, una volta confermata la lettura e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, nonché delle Condizioni Generali d'Uso e dell'Informativa sulla Privacy del Sito, selezionando l'apposita casella, è possibile confermare definitivamente l'ordine e procedere al pagamento cliccando sul pulsante "Paga ora".

4.5 Conclusione dell'ordine

La vendita è definitivamente conclusa tra la Società e il cliente quando il pagamento viene effettuato e accettato.

Una volta che l'ordine è stato definitivamente convalidato e completato, la Società ne conferma la ricezione inviando all'utente un'e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga i dettagli dell'acquisto e contiene un link alle presenti CGV.

In caso di domande sull'ordine, è possibile contattare il servizio clienti della Società:

• per telefono: +33 (0)2.52.35.25.51 dalle 9.00 alle 17.30.
• Per e-mail: [email protected]

ARTICOLO 5. PAGAMENTO

La Società ricorda che la convalida finale dell'ordine implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato.

L'importo totale dell'ordine corrisponde al prezzo di acquisto dei Prodotti, più le spese di consegna. È pagabile in contanti e per intero al momento della conferma dell'ordine.

Potete pagare il vostro ordine tramite :

• Con carta di credito utilizzando la soluzione di pagamento sicura fornita dal partner finanziario della Società (Payplug).
• Utilizzando la soluzione di pagamento rateale offerta dal partner finanziario della Società (ALMA) inserendo i dati della carta di credito,
• Con assegno (è possibile il pagamento in due rate del 50%)
• Tramite bonifico bancario (è possibile il pagamento in due rate del 50%)

Il pagamento con carta di credito viene effettuato sulla base delle coordinate bancarie fornite al momento della registrazione dell'ordine.

Il titolare della carta è soggetto a un controllo di convalida e autorizzazione da parte dell'organizzazione emittente. Se questa organizzazione rifiuta di autorizzare il pagamento, la Società non potrà accettare l'ordine, né rispondere a eventuali ritardi o rifiutare la consegna.

L'importo dei vostri acquisti viene addebitato sul vostro conto bancario non appena l'ordine viene convalidato.

La Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali addebiti da parte dell'emittente della carta di credito o della banca in caso di pagamento dell'ordine con carta di credito.

ARTICOLO 6. CONSEGNA

6.1 Consegna

Per sapere dove possono essere consegnati i Prodotti, è necessario inserire l'indirizzo di consegna nel carrello e selezionare il metodo di consegna desiderato.

A seconda della modalità di consegna selezionata, i Prodotti saranno consegnati al punto di raccolta più vicino o all'indirizzo di consegna personale.

In caso di consegna al vostro indirizzo personale, richiamiamo la vostra attenzione sulla necessità di inserire i vostri dati di consegna in modo accurato e completo al momento dell'ordine dei Prodotti.

In caso di ritiro da un centro di raccolta, è vostra responsabilità ritirare i vostri Prodotti dal centro di raccolta il prima possibile.

In caso contrario, la Società non potrà essere ritenuta responsabile se non è in grado di consegnare i Prodotti ordinati.

Inoltre, indipendentemente dai Prodotti ordinati, questi saranno consegnati dalla Società solo dopo il pagamento completo dell'ordine.

6.2 Metodi di consegna

Il metodo di consegna offerto dalla Società è la consegna tramite vettore GEODIS o GLS.

Il costo della consegna è indicato nella pagina di conferma dell'ordine, in base all'indirizzo inserito e alla modalità di consegna scelta.

6.3 Tempi di consegna

Se non è espressamente indicato un periodo di consegna separato sul Sito, i Prodotti vengono consegnati entro un periodo indicativo di due settimane.dopo il ricevimento da parte della Società del pagamento dell'importo totale dell'ordine.

In caso di ritardo nella consegna dei Prodotti, la Società proporrà una nuova data di consegna via e-mail.

1. se i tempi di consegna vengono superati

Ai sensi degli articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del Consumo francese, in caso di superamento dei tempi di consegna per qualsiasi motivo non imputabile a voi o a cause di forza maggiore, potete annullare il vostro ordine nei seguenti casi:

• Dopo l'invio di un avviso formale alla Società di effettuare la consegna entro un ragionevole periodo supplementare e non appena tale avviso formale sia rimasto senza effetto;
• Se si può dimostrare che questo tempo di consegna era una condizione essenziale dell'ordine.

Dovrete quindi inviare la vostra comunicazione formale o la vostra richiesta di annullamento dell'ordine alla Società tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo indicato in testa alle CGV.

In caso di annullamento del contratto di vendita alle condizioni di cui sopra, la Società rimborserà integralmente le somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di dichiarazione del contratto.

6.5 Controllo e trasferimento del rischio

Quando voi (o un terzo da voi designato) prendete possesso fisico dei Prodotti ordinati, la consegna dei Prodotti si considera effettuata dalla Società e il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa immediatamente a voi.

La Società consiglia di controllare attentamente i Prodotti al momento della consegna. Se notate un difetto o una non conformità in un Prodotto (Prodotto difettoso o danneggiato, Prodotto mancante, errore del Prodotto), dovete notificare le vostre riserve alla Società via e-mail il prima possibile, e al più tardi entro due (2) giorni lavorativi dal momento in cui prendete possesso fisico dei Prodotti.

L'assenza di reclami o riserve da parte vostra entro questo periodo significa che i Prodotti consegnati sono considerati soddisfacenti e non possono essere contestati in seguito.

ARTICOLO 7. DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, l'utente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto ordinato per esercitare il diritto legale di recesso nei confronti della Società, senza dover motivare la propria decisione.

Il periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni decorre dal giorno di ricevimento dei Prodotti o, se del caso, dal giorno di ricevimento dell'ultimo Prodotto in caso di ordine con consegna scaglionata.

Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare la Società entro il suddetto periodo di quattordici (14) giorni della sua volontà di recedere:

• Oppure tramite un modulo di recesso redatto in conformità alla normativa vigente e reso disponibile su richiesta al Servizio Clienti della Compagnia, nonché all'Allegato A del presente documento. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO ;

• O con qualsiasi altro mezzo scritto inequivocabile, ad esempio inviando un'e-mail al Servizio clienti della Società al seguente indirizzo  [email protected]  o per posta al seguente indirizzo  Azienda TCHAO TCHAO  25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS

In questo caso, il Servizio Clienti della Società confermerà la ricezione del diritto di recesso e fornirà al Cliente un numero di tracciamento per la restituzione.

Dovrà quindi restituire alla Società il Prodotto oggetto del recesso in perfette condizioni, senza indebiti ritardi e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, utilizzando l'imballaggio originale e inviando il pacco tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo sopra indicato.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo francese, il costo diretto della restituzione del Prodotto rimane a carico del Cliente.

I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per poter essere rivenduti.

Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti i suoi accessori e documenti, delle etichette e dei sigilli apposti, il che significa che il Prodotto deve essere restituito alla Società nelle stesse condizioni in cui è stato inviato al Cliente. Il Prodotto deve essere restituito alla Società nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, in modo da non danneggiarlo. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale o in una confezione identica a quella in cui è stato spedito.

Potrete essere ritenuti responsabili in caso di danni ai Prodotti derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.

Se Lei esercita il diritto di recesso nelle forme e nei termini previsti dal presente articolo, la Società Le rimborserà il prezzo del Prodotto restituito e le spese di consegna dell'ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società è stata informata della Sua decisione di recedere.

La Società può rinviare il rimborso fino al recupero del Prodotto oggetto del recesso.

La Società effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non accetti espressamente che la Società utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per l'utente.

ARTICOLO 8. RITORNO

Se un Prodotto risulta difettoso al momento della consegna, è responsabilità dell'utente fornire alla Società la prova del difetto e concedere alla Società tutte le opportunità per indagare sul difetto.

Fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso, qualsiasi restituzione di un Prodotto può essere effettuata solo con l'accordo espresso, preventivo e scritto della Società.

I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato e nella loro confezione originale, accompagnati da tutti i loro accessori.

La restituzione comporterà, a seconda dei casi, la sostituzione dei Prodotti o il rimborso del loro prezzo, previa verifica quantitativa e qualitativa dei Prodotti da parte della Società.

Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico della Società solo se il difetto segnalato è confermato e riconosciuto dalla Società.

ARTICOLO 9. GARANZIE

Garanzia legale: vizi occulti - mancanza di conformità

Per i Prodotti venduti sul Sito, beneficiate di :

• La garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese,

• E la garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese,

le cui principali disposizioni sono riportate di seguito:

• Garanzia legale di conformità :

 Articolo L.217-3 del Codice del consumo francese:

"Il venditore fornisce un buon  in conformità al contratto e ai criteri di cui all'articolo L.217-5. Lui risponde  i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei beni ai sensi della legge.  dell'articolo L.216-1, che appaiono entro due anni dal  questo. (...) Il venditore è altresì responsabile, entro i termini, dei difetti  di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o da  l'installazione, qualora sia prevista dal contratto o sia stata realizzata  sotto la sua responsabilità, o nel caso in cui l'installazione non corretta, effettuata da  il consumatore, come previsto dal contratto, sia dovuto a carenze o errori di  le istruzioni di installazione fornite dal fornitore. "

Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese:

"La merce è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:

1°Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica indicata nel contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale previsto dal consumatore, reso noto al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e accettato da quest'ultimo;

3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti in conformità al contratto;

4° È aggiornato in conformità al contratto. "

Articolo L217-8 del Codice del consumo:

"  In caso di  conformità, il consumatore ha il diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante  riparazione o sostituzione, o, in mancanza, una riduzione del prezzo o del prezzo di vendita.  risoluzione del contratto, alle condizioni pubblicate in questa sottosezione.

Il consumatore ha inoltre il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo o la consegna della prestazione prevista dal contratto fino a quando il venditore non avrà adempiuto agli obblighi previsti dal presente capitolo.  .  alle condizioni previste dagli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile.

Le disposizioni del presente capitolo non pregiudicano il risarcimento dei danni. "

• Garanzia legale contro i difetti nascosti :

Articolo 1641 del Codice civile:

"Il venditore è responsabile della garanzia in relazione a  difetti nascosti nell'articolo venduto che lo rendono inadatto all'uso cui è destinato.  l'uso cui è destinato, o che diminuisce talmente tale uso che l'acquirente non avrebbe  acquistati, o avrebbe dato solo un prezzo minore, se li avesse conosciuti".

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile:

"  L'azione risultante dei difetti  deve essere inteso dall'acquirente entro un periodo di due anni dalla data di acquisto.  dalla scoperta del difetto".

Pertanto, il consumatore può disporre di un periodo di due anni dalla data di consegna del Prodotto per agire in base alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del Consumo francese.

In questo caso, potrete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese.

Il Cliente è tenuto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del Prodotto.

Si ricorda che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa dalla Società.

Inoltre, potete decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della vendita scelta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese.

In questo caso, il cliente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo di acquisto ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

Garanzia commerciale

I Prodotti offerti in vendita dalla Società beneficiano di una garanzia commerciale in aggiunta alle garanzie legali.

Le condizioni di applicazione di questa garanzia commerciale sono disponibili nella sezione "Garanzia commercialedel Sito.

In ogni caso, né le garanzie legali né la garanzia commerciale possono coprire l'usura dei Prodotti dovuta a :

• eccessiva luce naturale o artificiale,
• l'uso di prodotti per la manutenzione non adatti al rivestimento o il mancato rispetto delle condizioni di manutenzione,
• cause esterne: incidenti domestici, danni da acqua, macchie, bruciature, graffi, animali, ecc.
• montaggio, allineamento o regolazione errati dei Prodotti,
• all'azione del sudore e della traspirazione naturale del corpo o all'azione della seborrea,

stupido :

• deformazione di schiume, strutture meccaniche fisse o mobili, rottura di strutture dovute a un uso non corretto o a sovraccarichi intensivi concentrati su un punto legati a un uso particolare o insolito,
• danni ai componenti, come le cerniere in schiuma e le chiusure tra gli elementi,
• danni causati intenzionalmente dall'utente o da qualsiasi altro utente,
• riparazioni o modifiche effettuate di propria iniziativa o da un'azienda di propria scelta senza l'esplicito consenso scritto del Servizio Clienti della Società.

SEZIONE 10. CLIENTI DEL SERVIZIO

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali, al Sito e alle sue funzionalità o ai Prodotti in generale, l'Utente è invitato a contattare la Società tramite la sezione "Contatti" del Sito, dove il Servizio Clienti della Società può essere raggiunto via e-mail, telefono o posta.

ARTICOLO 11. DATI PERSONALI

Quando si effettua un ordine, i dati personali forniti alla Società vengono elaborati automaticamente.

L'utente è invitato a consultare la "Politica di gestione dei dati personali" del Sito per informazioni su questo trattamento.

ARTICOLO 12. RESPONSABILITÀ

I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono conformi alle leggi e ai regolamenti vigenti in Francia il giorno dell'ordine.

In nessun caso la Società garantisce la conformità dei Prodotti a qualsiasi altra legislazione locale applicabile all'utente nel momento in cui questi li visualizza sul Sito da paesi diversi dalla Francia.

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante da modifiche apportate al Prodotto o da un uso del Prodotto contrario alle raccomandazioni di utilizzo, cura e manutenzione.

Infine, l'utente utilizza i Prodotti a proprio rischio e pericolo. È pertanto responsabilità dell'utente utilizzare e mantenere i Prodotti in conformità alla loro destinazione d'uso, in particolare rispettando le raccomandazioni per l'uso, la cura e la manutenzione fornite dalla Società.

La Società declina ogni responsabilità e non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi incidente o danno causato dal suo utilizzo.  incidenti che possono verificarsi durante l'installazione o l'uso dei Prodotti, e in particolare :

- In caso di incidente, eventuali danni al veicolo e/o ai suoi occupanti causati dalla  presenza di Prodotti, in particolare di kit di montaggio. Vi ricordiamo quanto segue  che i Prodotti non possono in nessun caso essere utilizzati su strada, in un veicolo in movimento, ma  il veicolo è fermo e parcheggiato in sicurezza solo in un luogo idoneo;

- Possibili focolai di incendio, in caso di utilizzo non corretto delle attrezzature da campeggio e caravaning.  accessori per stufe su o vicino a un kit di layout ;

- Possibili focolai d'incendio, in caso di malfunzionamento elettrico delle apparecchiature presenti nel  campeggio e gli accessori relativi ai kit di montaggio e non prodotti dal produttore.  Azienda (compresi frigorifero a compressione e batteria ausiliaria) ;

- e più in generale in caso di lesioni personali in relazione a  l'utilizzo dei Prodotti.

ARTICOLO 13. RECLAMI - MEDIAZIONE

In caso di reclamo, l'utente può contattare la Società utilizzando i recapiti indicati all'inizio delle presenti CGV, nonché nella sezione "Contatti" del Sito.

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, la Società assicura all'utente il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia tra l'utente e la Società che non sia stata risolta tra di noi.

La Società ha aderito al servizio di mediazione offerto dalla Fédération du Commerce et de la Distribution, i cui recapiti sono i seguenti:

• sito web : FCD : https://mediateur.fcd.fr/ (si può utilizzare l'apposito modulo);
• indirizzo postale: FCD, 12 rue Euler 75008, Parigi (le richieste possono essere inviate per posta).

Dopo aver ricevuto un reclamo scritto direttamente alla Società nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, è possibile contattare il responsabile della mediazione di FCD (utilizzando i dettagli di contatto indicati sopra) per qualsiasi risoluzione non riuscita.

È inoltre possibile consultare il seguente link  https://webgate.ec.europa.eu/odr/ la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea.

Infine, è possibile accedere al sito web della mediazione dei consumatori tramite il seguente link  www.economie.gouv.fr/mediation-conso  contiene informazioni utili sulla mediazione nelle controversie dei consumatori.

ARTICOLO 14. DISPOSIZIONI VARIE

14.1. Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

14.2. Intero contratto

Le presenti CGV e il riepilogo dell'ordine inviatovi via e-mail formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra la Società e il cliente. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le CGC.

14.3. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce una causa di forza maggiore, in particolare in caso di interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, epidemia, inondazione o incendio.

Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi saranno considerati casi di forza maggiore.

In caso di eventi di forza maggiore, la Società informerà l'utente entro cinque (5) giorni dal verificarsi o dalla minaccia di tale evento.

La Società e il cliente si consulteranno il prima possibile per stabilire insieme le modalità di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Dopo un periodo di un (1) mese di interruzione per cause di forza maggiore, la Società può non onorare l'ordine e rimborsare il cliente, se del caso, entro trenta (30) giorni.

14.4. Prova, conservazione e archiviazione

Le registrazioni informatiche conservate nei sistemi informatici della Società in condizioni di ragionevole sicurezza saranno considerate come prova delle comunicazioni tra l'utente e la Società.

Gli elementi CGV accettati dall'utente, tutti gli scambi tra la Società e l'utente o gli elementi relativi alla convalida finale dell'ordine effettuato dall'utente, sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole. In caso di conflitto tra i registri informatici della Società e qualsiasi documento scritto o file elettronico in possesso dell'utente, si conviene espressamente che i registri informatici della Società avranno la precedenza sui documenti dell'utente e saranno accettati esclusivamente come prova.

14.5. Modifica e consultazione delle Condizioni Generali di Vendita

La Società si riserva il diritto, unilateralmente e senza preavviso, di apportare modifiche alle presenti CGV, che saranno applicabili non appena pubblicate sul Sito.

Tuttavia, le CGV applicabili al vostro ordine sono quelle che accettate al momento della convalida dell'ordine. 

Tutte le disposizioni delle Condizioni Generali, che possono anche essere stampate, possono essere consultate gratuitamente in qualsiasi momento sul Sito, nella sezione dedicata "Condizioni Generali di Vendita".

14.6. Non rinuncia

Il fatto che la Società non si avvalga di eventuali inadempienze o violazioni da parte dell'utente di qualsiasi obbligo contrattuale o legale non deve essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tali inadempienze o violazioni.

Il fatto che la Società non si avvalga di una clausola di queste CGV non implica in alcun modo una rinuncia al beneficio di tale clausola.

ARTICOLO 15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia derivante da qualsiasi transazione conclusa ai sensi delle presenti CGV e che non sia risolta in via amichevole, i tribunali francesi avranno la giurisdizione esclusiva in conformità alle norme stabilite dal Codice di procedura civile francese.

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