Termini e condizioni di vendita
TCHAO-TCHAO
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Aggiornamenti al 31/05/2022
Benvenuti su Tchao-Tchao.com!
Indice dei contenuti
ARTICOLO 2. PRODOTTI
ARTICOLO 2. BIS - NATURA amovibile PRODOTTI
ARTICOLO 3. PREZZI DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA
ARTICOLO 7. DIRITTO DI RECESSO
ARTICOLO 13. RECLAMI - MEDIAZIONE
ARTICOLO 14. DISPOSIZIONI VARIE
ARTICOLO 15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE
Società per azioni semplificata con capitale sociale di 1.340,00 euro, con sede legale in 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di ANGERS con il n. 914 016 878 (di seguito denominata la "Società"), è specializzata nella creazione e nella vendita di kit di allestimento amovibile di trasformare temporaneamente un veicolo (auto o furgone) in un furgone .
La Società pubblica il sito web di e-commerce al seguente indirizzo URL https://tchao-tchao.com/ (di seguito il "Sito").
Tutte le vendite di prodotti offerti dalla Società sul proprio Sito sono soggette alle presenti condizioni generali di vendita.
Richiamiamo pertanto la vostra attenzione sull'importanza di leggerli attentamente prima di effettuare qualsiasi ordine.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") sono stipulate tra la Società e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore e che desideri effettuare un acquisto sul Sito (di seguito denominato "Lei") relativamente ai seguenti prodotti offerti in vendita dalla Società:
- Kit di allestimento amovibile di trasformare temporaneamente un veicolo (auto o furgone) in un furgone
- Attrezzature e accessori da campeggio in combinazione con i kit di allestimento
Insieme, di seguito indicati come ("i Prodotti").
Le presenti CGV si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutte le vendite dei Prodotti offerti dalla Società sul Sito.
I Prodotti sono destinati esclusivamente ai consumatori, ossia a qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca per scopi non rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, e per uso personale.
2.1 Caratteristiche del prodotto
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte e presentate sul Sito nel modo più accurato possibile.
Per ogni Prodotto in vendita sul Sito, la Società si impegna a fornire una descrizione delle sue caratteristiche essenziali. Castalis si adopera per fornirvi il maggior numero di informazioni possibili per consentirvi di conoscere i Prodotti prima di effettuare l'ordine.
Nonostante la cura con cui sono state redatte queste descrizioni, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni.
Le descrizioni e le fotografie dei prodotti sono solo indicative e non sono contrattualmente vincolanti.
Se notate errori o omissioni nelle descrizioni dei Prodotti, potete contattare il Servizio Clienti tramite la sezione "Contatti" del sito per informarlo. La Società si impegna a correggere tali errori od omissioni nel più breve tempo possibile.
In ogni caso, la scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'utente, che ha pertanto l'onere, prima di effettuare l'ordine, di consultare la descrizione di ciascun Prodotto presente sul Sito al fine di accertarne le caratteristiche essenziali.
2.2 Disponibilità del prodotto
I Prodotti offerti in vendita dalla Società sono quelli mostrati sul Sito il giorno della vostra visita.
I Prodotti sono offerti in vendita entro i limiti delle scorte disponibili e subordinatamente alla capacità della Società di rifornirsi presso i propri fornitori.
La Società può modificare in qualsiasi momento la gamma dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, a causa di un ritardo nella consegna da parte dei fornitori della Società o di una discrepanza di stock, sarete informati via e-mail non appena ricevute le informazioni comunicate dal fornitore o dal reparto logistico della Società e, per quanto possibile, vi sarà offerta una sostituzione del Prodotto ordinato e non disponibile con un Prodotto simile.
Se la Società non è in grado di offrire un Prodotto simile, o se l'utente rifiuta la sostituzione del Prodotto ordinato e non disponibile con il Prodotto simile offerto dalla Società, l'ordine sarà annullato e rimborsato dalla Società.
ARTICOLO 2 BIS. NATURA amovibile PRODOTTI
2 BIS.2 – Responsabilità dell'utente / conformità d'uso
L'utente è l'unico responsabile:
-
dell'uso dei Prodotti e del rispetto delle norme di sicurezza stradale e di parcheggio,
-
il rispetto delle normative applicabili all'uso del veicolo.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:
-
modifiche strutturali al veicolo apportate da voi o da terzi,
-
installazione non conforme alle istruzioni, raccomandazioni e precauzioni fornite dalla Società,
2 BIS.5 – Modifica dei Prodotti
Qualsiasi modifica, trasformazione, adattamento, riparazione non autorizzata o utilizzo non conforme dei Prodotti (in particolare fissaggio al veicolo, foratura, aggiunta di elementi tecnici, integrazione di dispositivi, collegamenti, ecc.) è effettuata sotto la vostra esclusiva responsabilità e può comportare, a seconda dei casi, l'esclusione di qualsiasi garanzia e/o la limitazione di responsabilità della Società per le conseguenze che ne possono derivare, nei limiti consentiti dalla legge.
2 BIS.6- Stabilizzazione e fissaggio nel veicolo
L'utente è responsabile dell'installazione e del controllo del fissaggio dei Prodotti nel proprio veicolo prima di qualsiasi circolazione, in conformità con le istruzioni di installazione e le norme di sicurezza stradale.
La Società fornisce, a seconda dei modelli, accessori di fissaggio (in particolare cinghie) destinati a facilitare l'immobilizzazione dei Prodotti; spetta all'utente utilizzarli correttamente, verificarne il buono stato, la tensione e la compatibilità con i punti di ancoraggio del veicolo.
La Società non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un difetto di fissaggio, da un fissaggio insufficiente o inadeguato o da un uso non conforme degli accessori, nei limiti consentiti dalla legge.
2 BIS.7- Stabilizzazione e fissaggio nel veicolo
Il kit deve essere correttamente fissato utilizzando le cinghie in dotazione prima di qualsiasi spostamento.
La Società non può garantire il mantenimento del kit in caso di incidente, urto violento o ribaltamento, situazioni che rientrano in condizioni estreme e imprevedibili.
ARTICOLO 3. PREZZI DEI PRODOTTI E SPESE DI SPEDIZIONE
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in euro (€) comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di consegna. Essi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine.
Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito.
La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità dei Prodotti stessi.
Le spese di consegna applicabili al vostro ordine di Prodotti sono indicate nella sezione "Carrello", una volta selezionati i Prodotti di vostro interesse.
L'importo delle spese di consegna dipende dalla modalità di consegna da voi selezionata, dal numero di Prodotti ordinati e dal vostro indirizzo di consegna. L'importo preciso e definitivo delle spese di consegna vi sarà comunicato dopo che avrete selezionato la modalità di consegna e, se del caso, fornito i dettagli del vostro indirizzo di consegna e, in ogni caso, prima di procedere al pagamento del vostro ordine.
4.1 Navigazione nel Sito
L'utente è libero di navigare nelle varie pagine del Sito senza essere vincolato da alcun ordine.
Potete informarvi sui vari Prodotti offerti in vendita dalla Società sul suo Sito, e in particolare verificare la compatibilità dei Prodotti offerti in vendita con il vostro veicolo alla seguente pagina: https://tchao-tchao.com/pages/les-kits.
4.2 Selezione del prodotto
Navigando sul Sito, e dopo aver verificato l'eventuale compatibilità del proprio veicolo, è possibile selezionare i Prodotti desiderati, scegliendone il tipo e la quantità, quindi cliccando su "Aggiungi al carrello".
Apparirà una scheda con il contenuto del carrello, che vi permetterà di tornare alla pagina del Prodotto selezionato cliccando sull'immagine corrispondente al Prodotto selezionato, oppure di continuare lo shopping cliccando sul link "Continua lo shopping".
Per proseguire l'ordine del Prodotto selezionato, al termine di questa prima fase, è possibile cliccare su "Procedi al pagamento" dopo aver selezionato il Prodotto, oppure in qualsiasi momento della navigazione sul Sito cliccando sulla scheda "Carrello".
4.3 Consultazione del paniere
È possibile controllare il contenuto del carrello in qualsiasi momento:
- Prendere nota della natura e della quantità dei Prodotti selezionati;
- Modificare la quantità dei prodotti selezionati ;
- Cancellare uno o più prodotti selezionati ;
- Scoprire il costo forfettario della consegna, che può essere modificato verso l'alto una volta forniti i dettagli dell'indirizzo di consegna e prima del pagamento dell'ordine;
- Scoprire l'importo totale dell'IVA sull'intero ordine;
- Scoprire l'importo totale dell'ordine, IVA inclusa.
Dopo aver verificato che il contenuto del carrello corrisponda alle vostre aspettative e aver corretto eventuali errori, potete cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento".
4.4 Convalida dell'ordine e pagamento
Nella seconda fase del processo d'ordine, dopo aver cliccato sul pulsante "Procedi al pagamento", si accede a una pagina che consente di :
- Inserite il vostro indirizzo e-mail (e, se lo desiderate, selezionate l'opzione di ricevere via e-mail anche le novità e le offerte della Società selezionando l'apposita casella);
- Selezionare la modalità di consegna: spedizione ("Invio") o ritiro presso il centro di raccolta della Società ("Ritiro"):
1) Se si seleziona il metodo di consegna "Spedire" :
- Siete invitati a compilare l'indirizzo di consegna fornendo l'identità del destinatario e il numero di telefono (facoltativo per il numero di telefono, ma consigliato). In questa occasione, e se lo desiderate, potete anche memorizzare queste informazioni per la prossima volta selezionando l'apposita casella
- Verrà quindi richiesto di fare clic sul pulsante "Continua la spedizione",
- Si apre una nuova pagina con :
- i vostri dati di contatto e l'indirizzo di consegna, che potrete modificare direttamente se necessario,
- l'importo finale delle spese di consegna, tenendo conto del metodo di consegna selezionato, del vostro indirizzo di consegna e del numero di Prodotti ordinati
- è possibile fare clic su "Torna alle informazioni" per correggere eventuali errori o sul pulsante "Continua con il pagamento" per proseguire con l'ordine.
2) Se si seleziona il metodo di consegna "Collect":
- Viene visualizzato l'indirizzo del centro di raccolta più vicino,
- Il ritiro dal centro di raccolta è gratuito,
- A questo punto è possibile fare clic su "Torna al carrello" o su "Continua alla cassa" per proseguire con l'ordine.
Nella terza fase del processo d'ordine, dopo aver cliccato sul pulsante "Continua con il pagamento", si accede a una pagina in cui è possibile :
- Leggere il riepilogo dell'ordine,
- avere un promemoria dell'importo totale dell'IVA sull'intero ordine, dell'importo totale dell'ordine comprensivo dell'IVA ordine ;
- Selezionare la modalità di pagamento prescelta (carta bancaria, via ALMA in 2 o 4 rate, assegno o bonifico bancario); se si sceglie di pagare con carta bancaria, è necessario inserire i dati della carta.
- Compilare l'indirizzo di fatturazione, fornendo l'identità del destinatario e il numero di telefono (facoltativo per il numero di telefono, ma consigliato).
Al termine di questa terza fase, dopo aver confermato di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le Condizioni Generali d'Uso e l'Informativa sulla Privacy del Sito, selezionando l'apposita casella, è possibile confermare l'ordine e procedere al pagamento cliccando sul pulsante "Paga ora".
4.5 Conclusione dell'ordine
La vendita è definitivamente conclusa tra la Società e il cliente quando il pagamento viene effettuato e accettato.
Una volta che l'ordine è stato definitivamente convalidato e pagato, la Società ne confermerà la ricezione inviando all'utente un'e-mail di conferma dell'ordine che riepiloga i dettagli dei suoi acquisti e include un link alle presenti CGV.
In caso di domande sull'ordine, è possibile contattare il servizio clienti della Società:
- per telefono: +33 (0)7 81 00 43 31 dalle 10.00 alle 16.00.
- Per e-mail: info@tchao-tchao.com
La Società ricorda che la convalida finale dell'ordine implica l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
L'importo totale dell'ordine corrisponde al prezzo di acquisto dei Prodotti, più le spese di consegna. È pagabile per intero al momento della conferma dell'ordine.
Potete pagare il vostro ordine tramite :
- Con carta di credito utilizzando la soluzione di pagamento sicura fornita dal partner finanziario della Società.
- Utilizzando la soluzione di pagamento rateale offerta dal partner finanziario della Società (ALMA) inserendo i dati della carta di credito,
- Con assegno (è possibile il pagamento in due rate del 50%)
- Tramite bonifico bancario (è possibile il pagamento in due rate del 50%)
-
Il pagamento con carta di credito viene effettuato sulla base delle coordinate bancarie fornite al momento della registrazione dell'ordine.
Il titolare della carta bancaria è soggetto a un controllo di convalida e autorizzazione da parte dell'organizzazione emittente. Se tale organizzazione rifiuta di autorizzare il pagamento, la Società non può accettare l'ordine, né può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o rifiuti di consegna.
L'importo dei vostri acquisti viene addebitato sul vostro conto bancario non appena l'ordine viene convalidato.
La Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali addebiti da parte dell'emittente della carta di credito o della banca in caso di pagamento dell'ordine con carta di credito.
6.1 Luogo di consegna
Per sapere dove possono essere consegnati i Prodotti, l'utente deve inserire l'indirizzo di consegna nel carrello e selezionare il metodo di consegna desiderato.
I Prodotti vengono consegnati, a seconda della modalità di consegna selezionata, all'indirizzo del centro di raccolta più vicino o all'indirizzo di consegna personale.
In caso di consegna al vostro indirizzo personale, richiamiamo la vostra attenzione sulla necessità di inserire i vostri dati di consegna in modo accurato e completo al momento dell'ordine dei Prodotti.
In caso di ritiro da un centro di raccolta, è vostra responsabilità ritirare i vostri Prodotti dal centro di raccolta il prima possibile.
In caso contrario, la Società non sarà responsabile dell'impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati.
Inoltre, indipendentemente dai Prodotti ordinati, questi saranno consegnati dalla Società solo dopo il pagamento completo dell'ordine.
6.2 Metodi di consegna
Il metodo di consegna offerto dalla Società è la consegna tramite corriere.
Il costo della consegna è indicato nella pagina di conferma dell'ordine, a seconda dell'indirizzo inserito e della modalità di consegna scelta.
6.3 Tempi di consegna
Se non è espressamente indicato un periodo di consegna separato sul Sito, i Prodotti sono consegnati entro un periodo indicativo di tre settimane dal ricevimento da parte della Società del pagamento dell'importo totale dell'ordine.
In caso di ritardo nella consegna dei Prodotti, la Società proporrà una nuova data di consegna via e-mail.
6.4 Disposizioni legali in caso di superamento dei tempi di consegna
Ai sensi degli articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del Consumo francese, in caso di superamento dei tempi di consegna per qualsiasi motivo non imputabile a voi o a cause di forza maggiore, potete annullare il vostro ordine nei seguenti casi:
- Dopo aver inviato alla Società una diffida formale a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole e se tale diffida è rimasta senza effetto;
- Se si può dimostrare che il termine di consegna era una condizione essenziale dell'ordine.
Dovrete quindi inviare la vostra comunicazione formale o la vostra richiesta di annullamento dell'ordine alla Società tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo indicato in testa alle CGV.
Se il contratto di vendita viene risolto nelle condizioni di cui sopra, la Società rimborserà tutte le somme versate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto.
6.5 Controllo e trasferimento del rischio
Quando voi (o un terzo da voi designato) prendete possesso fisico dei Prodotti ordinati, la consegna dei Prodotti si considera effettuata dalla Società e il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa immediatamente a voi.
La Società consiglia di controllare attentamente i Prodotti alla consegna. Se notate un difetto o una non conformità in un Prodotto (Prodotto difettoso o danneggiato, Prodotto mancante, errore del Prodotto), dovete comunicare le vostre riserve alla Società via e-mail il prima possibile, e al più tardi entro due (2) giorni lavorativi dalla presa di possesso fisica dei Prodotti.
L'assenza di reclami o riserve da parte vostra entro questo periodo significa che i Prodotti consegnati sono considerati soddisfacenti e non possono essere contestati in seguito.
ARTICOLO 7. DIRITTO DI RECESSO
In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, l'utente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento del Prodotto ordinato per esercitare il diritto legale di recesso nei confronti della Società, senza dover motivare la propria decisione.
Il periodo di recesso legale di quattordici (14) giorni decorre dal giorno di ricevimento dei Prodotti o, se del caso, dal giorno di ricevimento dell'ultimo Prodotto in caso di ordine con consegna scaglionata.
Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare la Società entro il suddetto periodo di quattordici (14) giorni della sua volontà di recedere:
- oppure tramite un modulo di recesso redatto in conformità alla normativa vigente che può essere richiesto al Servizio Clienti della Società. la SocietàTale modulo è disponibile su richiesta presso il Servizio Clienti della Società ed è anche allegato A alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
- So con qualsiasi altro mezzo scritto inequivocabile, ad esempio inviando una comunicazione al Servizio Clienti della la Società un e-mail all'indirizzo info@tchao-tchao.com.
In questo caso, il Servizio Clienti della Società confermerà la ricezione del diritto di recesso e fornirà al Cliente un numero di tracciamento per la restituzione.
Dovrà quindi restituire alla Società il Prodotto oggetto del recesso in perfette condizioni, senza indebiti ritardi e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, utilizzando l'imballaggio originale e inviando il pacco tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo sopra indicato.
In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo francese, i costi diretti della restituzione del Prodotto restano a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni per poter essere rivenduti.
Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti i suoi accessori e documenti, delle etichette e dei sigilli apposti, il che significa che il Prodotto deve essere restituito alla Società nelle stesse condizioni in cui è stato inviato al Cliente. Il Prodotto deve essere restituito alla Società nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, in modo da non danneggiarlo. In particolare, il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale o in una confezione identica a quella in cui è stato inviato.
Potrete essere ritenuti responsabili in caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti.
Se Lei esercita il diritto di recesso nelle forme e nei tempi previsti dal presente articolo, la Società Le rimborserà il prezzo del Prodotto restituito e le spese di consegna dell'ordine, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società è stata informata della Sua decisione di recedere.
La Società può rinviare il rimborso fino al recupero del Prodotto oggetto del recesso.
La Società effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non accetti espressamente che la Società utilizzi un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per l'utente.
Se un Prodotto risulta difettoso al momento della consegna, è responsabilità dell'utente fornire alla Società la prova del difetto e concedere alla Società tutte le opportunità per indagare sul difetto.
Fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso, qualsiasi restituzione di un Prodotto può essere effettuata solo con l'accordo espresso, preventivo e scritto della Società.
I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato e nella loro confezione originale, accompagnati da tutti i loro accessori.
La restituzione darà luogo, a seconda dei casi, alla sostituzione dei Prodotti o al rimborso del loro prezzo, previa verifica quantitativa e qualitativa dei Prodotti da parte della Società.
Il costo della restituzione dei Prodotti sarà a carico della Società solo se il presunto difetto è provato e riconosciuto dalla Società.
Garanzia legale: vizi occulti - mancanza di conformità
Per i Prodotti venduti sul Sito, beneficiate di :
- La garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese,
- E la garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese,
le cui principali disposizioni sono riportate di seguito:
- Garanzia legale di conformità :
Articolo L.217-3 del Codice del consumo francese:
"Il venditore consegna un immobile in conformità al contratto e ai criteri di cui all'articolo L.217-5. Egli è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ai sensi dell'articolo L.216-1, che si manifestano entro due anni dalla consegna. della consegna. (...) Il venditore è anche responsabile, entro lo stesso termine, di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dall'assemblaggio e dalla confezione. di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione installazione, se il venditore ne era responsabile nel contratto o se è stata eseguita sotto la sua sotto la sua responsabilità, o quando l'errata installazione, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, sia dovuta a carenze o errori nell'installazione le istruzioni di installazione fornite dal venditore.
Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese:
"La merce è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:
1°Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2° È idoneo a qualsiasi uso speciale previsto dal consumatore, reso noto al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e accettato da quest'ultimo;
3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti in conformità al contratto;
4° È aggiornato in conformità al contratto.
Articolo L217-8 del Codice del consumo:
" In caso di difetto di conformità, il conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla riparazione del bene. riparazione o sostituzione o, in mancanza, a una riduzione del prezzo o alla riparazione del bene. contratto, alle condizioni di cui al presente comma.
Il consumatore ha inoltre il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo o di trattenere la prestazione prevista dal contratto finché il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capitolo. abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capitolo, ai sensi degli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile.
Le disposizioni del presente capitolo non pregiudicano il risarcimento dei danni.
- Garanzia legale contro i difetti nascosti :
Articolo 1641 del Codice civile:
"Il venditore è responsabile della garanzia in caso di difetti dell'oggetto venduto che lo rendono inadatto all'uso per il quale è stato destinato, o che uso previsto, o che pregiudichino tale uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se li avesse conosciuti".
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile:
" L'azione derivante da un'inibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto". dalla scoperta del difetto".
Il Cliente dispone pertanto di un periodo di due anni dalla data di consegna del Prodotto per agire in base alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L.217-3 a L.217-20 del Codice del Consumo francese.
In questo caso, potrete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-12 del Codice del consumo francese.
Il Cliente non è tenuto a dimostrare l'esistenza di un difetto di conformità del Prodotto nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del Prodotto.
Si ricorda che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa dalla Società.
Inoltre, il cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese.
In questo caso, il cliente può scegliere tra la revoca della vendita o la riduzione del prezzo di acquisto ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
Garanzia commerciale
I Prodotti offerti in vendita dalla Società beneficiano di una garanzia commerciale in aggiunta alle garanzie legali.
Le condizioni di applicazione di questa garanzia commerciale sono disponibili alla voce "Garanzia commerciale del Sito.
In ogni caso, né le garanzie legali né le garanzie commerciali possono coprire l'usura dei Prodotti dovuta a :
- eccessiva luce naturale o artificiale,
- l'uso di prodotti per la manutenzione non adatti al rivestimento o il mancato rispetto delle condizioni di manutenzione,
- cause esterne: incidenti domestici, danni da acqua, macchie, bruciature, graffi, animali, ecc.
- montaggio, allineamento o regolazione errati dei Prodotti,
- la naturale sudorazione e traspirazione dell'organismo o l'azione della seborrea,
né :
- deformazione di schiume, strutture meccaniche fisse o mobili, rottura di strutture dovute a un uso non corretto o a sovraccarichi intensivi concentrati in un determinato punto a causa di un uso specifico o insolito,
- danni ai componenti, come le cerniere in schiuma e le chiusure tra gli elementi,
- danni causati intenzionalmente dall'utente o da altri utenti,
- riparazioni o modifiche effettuate di propria iniziativa o da un'azienda di propria scelta senza l'esplicito consenso scritto del Servizio Clienti della Società.
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, al Sito e alle sue funzionalità o ai Prodotti in generale, l'Utente è invitato a contattare la Società tramite la sezione "Contatti" del Sito, dove il Servizio Clienti della Società può essere raggiunto via e-mailtelefono o per posta.
Quando si effettua un ordine, i dati personali forniti alla Società vengono elaborati automaticamente.
L'utente è invitato a consultare la "Politica di gestione dei dati personali" del Sito per informazioni su questo trattamento.
ARTICOLO 12. RESPONSABILITÀ
Si ricorda che le disposizioni dell'ARTICOLO 2 BIS disciplinano la natura amovibile Prodotti e la responsabilità d'uso.
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono conformi alle leggi e ai regolamenti vigenti in Francia il giorno dell'ordine.
In nessun caso la Società garantisce che i Prodotti siano conformi a qualsiasi altra legislazione locale che possa essere applicabile all'utente quando accede al Sito da paesi diversi dalla Francia.
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite di qualsiasi natura derivanti da una modifica apportata al Prodotto o da un utilizzo del Prodotto contrario alle raccomandazioni d'uso.cautela e le raccomandazioni di manutenzione.
Poiché i Prodotti non sono destinati a una clientela professionale, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi pregiudizio derivante da un Prodotto eventualmente acquistato per scopi rientranti nell'ambito di un'attività professionale..
Infine, siete gli unici responsabili dell'utilizzo dei Prodotti. È pertanto vostra responsabilità utilizzare e mantenere i Prodotti in conformità alla loro destinazione d'uso, in particolare rispettando le raccomandazioni d'uso.cautela e di manutenzione fornite dalla Società.
La Società non si assume pertanto alcuna responsabilità e non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti o inconvenienti che possano verificarsi durante l'installazione o l'utilizzo dei Prodotti, e in particolare :
- in caso di incidente, qualsiasi danno al veicolo e/o ai suoi occupanti causato dalla presenza dei Prodotti, in particolare dei kit di montaggio. A questo proposito, si ricorda che i Prodotti non devono essere utilizzati in nessun caso su strada con il veicolo in movimento, ma solo con il veicolo fermo e parcheggiato in modo sicuro in un luogo appropriato;
- Possibili incendi, in caso di uso improprio di attrezzature e accessori da campeggio, come i fornelli, su o vicino a un kit di conversione;
- Possibili focolai di incendio, in caso di malfunzionamento elettrico delle attrezzature da campeggio e degli accessori collegati ai kit di pernottamento e non prodotti dalla Compagnia (in particolare frigoriferi a compressione e batterie ausiliarie);
- e, in generale, in caso di eventuali danni fisici connessi all'utilizzo dei Prodotti.
ARTICOLO 13. RECLAMI - MEDIAZIONE
In caso di reclamo, l'utente può contattare la Società utilizzando i recapiti indicati all'inizio delle presenti CGV, nonché nella sezione "Contatti" del Sito.
Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, la Società concede all'utente il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia tra l'utente e la Società che non possa essere risolta in via amichevole tra di noi.
A tal fine, la Società si è iscritta al servizio di mediazione offerto dall'Associazione dei Mediatori Europei (AME Conso), i cui recapiti sono i seguenti:
- sito web: AME conso, www.mediationconso-ame.com (le segnalazioni possono essere fatte utilizzando l'apposito modulo);
- indirizzo postale: AME conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi (le richieste possono essere effettuate per posta).
Dopo aver inviato un reclamo scritto direttamente alla Società nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, è possibile contattare il Mediatore dei consumatori di AME Conso (utilizzando i recapiti sopra indicati) per qualsiasi controversia di consumo che non sia stata risolta.
È inoltre possibile consultare il seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione europea per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea.
Infine, il sito web della mediazione dei consumatori è accessibile al seguente link www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene informazioni utili sulla mediazione delle controversie dei consumatori.
ARTICOLO 14. DISPOSIZIONI VARIE
14.1 Invalidità parziale
Se una o più clausole delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
14.2 L'intero contratto
Le presenti CGV e il riepilogo dell'ordine inviato al cliente via e-mail formano un insieme contrattuale e costituiscono l'intero rapporto contrattuale tra la Società e il cliente. In caso di contraddizione tra questi documenti, prevarranno le CGS.
14.3. Forza maggiore
La Società non sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto se tale inadempimento è causato da un evento che costituisce una causa di forza maggiore, in particolare in caso di interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, epidemia, inondazione o incendio.
Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi saranno considerati casi di forza maggiore.
In caso di eventi di forza maggiore, la Società informerà l'utente entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi o dalla minaccia di tale evento.
La Società e il cliente si consulteranno al più presto per stabilire insieme le modalità di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore.
Dopo un periodo di un (1) mese di interruzione per cause di forza maggiore, la Società può non onorare l'ordine e rimborsare il cliente, se del caso, entro trenta (30) giorni.
14.4. Prova, conservazione e archiviazione
Le registrazioni informatiche conservate nei sistemi informatici della Società in in condizioni di ragionevole sicurezza saranno considerati come prova delle comunicazioni tra l'utente e la Società.
Le presenti Condizioni Generali accettate dal cliente, tutti gli scambi tra la Società e il cliente e tutti gli elementi relativi alla convalida finale dell'ordine effettuato dal cliente sono archiviati su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole. In caso di conflitto tra i registri informatici della Società e qualsiasi documento scritto o file elettronico in vostro possesso, si conviene espressamente che i registri informatici della Società avranno la precedenza sui vostri documenti e saranno accettati come prova.
14.5. Modifica e consultazione delle Condizioni generali di vendita
La Società si riserva il diritto unilateralmente e senza preavvisoLa Società si riserva il diritto di apportare, unilateralmente e senza preavviso, modifiche alle presenti CGV, che saranno applicabili non appena pubblicate sul Sito.
Tuttavia, le CGV applicabili al vostro ordine sono quelle che accettate al momento della convalida dell'ordine.
Tutte le disposizioni delle Condizioni Generali, che sono anche stampabili, possono essere consultate gratuitamente in qualsiasi momento sul Sito, nella sezione dedicata "Condizioni Generali di Vendita".
14.6. Non rinuncia
Il fatto che la Società non approfitti di eventuali inadempienze o violazioni da parte dell'utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali o legali non sarà interpretato come una rinuncia al suo diritto di approfittare di tali inadempienze o violazioni.
Il fatto che la Società di non avvalersi di una clausola di queste CGC non implica in alcun modo una rinuncia al beneficio di tale stipula.
ARTICOLO 15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia derivante da qualsiasi transazione conclusa ai sensi delle presenti CGV e che non sia risolta in via amichevole, i tribunali francesi avranno la giurisdizione esclusiva in conformità alle norme stabilite dal Codice di procedura civile francese.
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Appendice A
MODULO DI RECESSO
Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dall'ordine effettuato sul Sito, salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso in conformità alle Condizioni Generali di Vendita applicabili.
All'attenzione di :
La società TCHAO TCHAO,
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
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..................................................................................................................................................................
Ordinato su .......................................... / Ricevuto su ........................................................................(*)
Nome del/i consumatore/i: ........................................................................
Indirizzo del/i consumatore/i: ........................................................................
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data: ........................................................................
(*) Cancellare la dicitura non pertinente