¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN?
- Dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolver el producto por correo electrónico a [email protected]. Por favor, incluya los datos de su pedido (producto(s) que desea devolver, número de pedido, nombre y dirección).
- A continuación, le facilitaremos las instrucciones para la devolución de los artículos en cuestión. Dependiendo del tipo de paquete de su pedido la devolución puede efectuarse en un punto de recogida o a través de un transportista que recogerá la mercancía en su domicilio.
- Una vez devuelto y recibido el pedido en nuestros almacenes, se procederá a su comprobación. El producto debe devolverse inalterado y sin usar, y en su embalaje original.
- Tchao Tchao reembolsará el precio total de compra del producto lo antes posible tras la devolución.. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya informado de su intención de devolver el producto, siempre y cuando el producto se devuelva a nuestros almacenes o se presente una prueba de devolución.
- Como cliente, tiene derecho a examinar el producto una vez recibido. No obstante, si se constatan daños visibles resultantes del uso del producto, y van más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, usted será considerado responsable.
- Además, si el producto se nos devuelve dañado debido a un embalaje inadecuado, Tchao Tchao se reserva el derecho de reembolsar sólo una parte del producto o de rechazar el reembolso si es imposible revender el producto.
- Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente si ejerce el derecho de retractación. Tchao Tchao puede organizar la devolución para ahorrarle tiempo y minimizar los costes. Los gastos de devolución equivalen a los gastos de envío pagados por el pedido.
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