Garantie commerciale de 5 ans

TCHAO TCHAO

Garantie 5 ans

En choisissant TCHAO TCHAO, vous venez d’acquérir des produits répondant aux exigences de qualité les plus élevées. Pour formaliser cette qualité, TCHAO TCHAO (ci-après désignée « TCHAO TCHAO » ou le « Vendeur ») offre, pour ses Kits d'aménagement amovible permettant de transformer un véhicule (voiture ou fourgon) en un van aménagé, un service relatif aux prestations de garantie sur une période de 5 ans conformément aux conditions suivantes.

 

  1. Prestations

Les présentes conditions de services se rapportent aux produits des gammes suivantes :

  • Kits VOITURE
  • Kits LUDOSPACE
  • Kits FOURGON

ci-après désignés les « Produits ».

 

Garantie des Produits 5 ans :

Le Produits sont garantis pendant 5 ans pièces à partir de la date de facturation contre tout défaut de fabrication ou vice de matière.

Les défauts esthétiques ou d’aspect ne donne lieu à aucune garantie ou responsabilité de TCHAO TCHAO. La garantie de TCHAO TCHAO se limite à son choix à la réparation ou au remplacement par elle des Produits reconnus défectueux.

Elle ne joue que si les Produits ont été installés conformément à la notice de montage et aux règles de l’art, ont été stockés et utilisés normalement et conformément à leur destination et n’ont subi aucune modification.

Tout défaut doit faire l’objet d’une réclamation écrite dans un délai maximal de 15 jours à compter de sa découverte et toute garantie ou responsabilité de TCHAO TCHAO est éteinte à l’expiration du délai de garantie précisé ci-haut, à compter de la livraison matérielle des Produits. Quelle que soit la nature de sa réclamation, l’acheteur doit démontrer le défaut constaté et en fournir une description détaillée. Aucun retour de produit ne peut intervenir sans l’accord préalable, exprès et écrit de TCHAO TCHAO.

La garantie du Vendeur porte sur l’échange des pièces qui seraient reconnues défectueuses après examen par ses soins, à l’exclusion des frais de main d’œuvre, de déplacement, de toute indemnité et prolongation de garantie.

Pour tout Produit retourné sous garantie, le Vendeur procédera à sa réparation et/ou à son échange.

Sont exclus de la garantie les incidents dus à un défaut d’entretien, à un montage non conforme, ainsi qu’au non-respect des conditions d’emploi des Produits spécifiées à l’article 3.

 

  1. Revendication de droits

La revendication des prestations spécifiées à l’article 1 suppose que le client informe par écrit TCHAO TCHAO, à l’adresse indiquée à l’article 5.

Tout avis de droits à prestations doit être accompagné du justificatif d’achat d’origine comme élément attestant l’acquisition et la date d’acquisition des Produits TCHAO TCHAO. Les droits doivent être revendiqués dans un délai de 15 jours à compter du jour où la défaillance est détectée. Le renvoi de Produits n’est admis que sur autorisation préalable écrite de TCHAO TCHAO.

 

  1. Conditions d’emploi des Produits

En outre, les prestations décrites à l’article 1 ne peuvent être accordées que si les Produits de TCHAO TCHAO sont employés et/ou maniés de manière conforme. Par conséquent, des prestations de la part de TCHAO TCHAO sont exclues si la défaillance ne peut être attribuée à nos seuls Produits.

 

Cela est le cas notamment :

  • Si le client manque de respecter les instructions et/ou consignes de montage, de fonctionnement et de maintenance,
  • Si les Produits ont subi des détériorations provoquées intentionnellement par le client ou tout autre utilisateur,
  • Si les produits sont échangés, réparés ou modifiés par des personnes non autorisées par TCHAO TCHAO,
  • Si les Produits sont utilisés de manière incorrecte, ou font l’objet de négligence lors de l’installation, l’utilisation, l’entretien, le stockage, le transport ou la manutention,
  • Si les produits ont été achetés d’occasion,
  • En cas de vandalisme, de destruction due à des influences et/ou personnes/animaux externes,
  • En cas de force majeure comme par exemple d’inondation, d’incendie, d’explosion, de surtension, de chute de pierres, de bris accidentel, d’accident, ou autres circonstances ou évènements non imputables à TCHAO TCHAO.

C’est également le cas en cas d’usure des Produits qui seraient dues :

  • à l’action excessive de la lumière naturelle ou artificielle,
  • à l’emploi de tout produit d’entretien non adapté au revêtement, ainsi que le non-respect des conditions d’entretien,
  • à l’action de la sudation et de la transpiration naturelle du corps ou à l’action de la séborrhée,
  • à des causes extérieures: accidents domestiques, dégâts des eaux, taches, brûlures, éraflures, animaux, etc…
  • à un mauvais montage, calage ou réglage des Produits.

Sont enfin exclues de la garantie :

  • les déformations des mousses, de structures mécaniques fixes ou mobiles, la casse de structures consécutives à une mauvaise utilisation ou des surcharges intensives concentrées sur un point donné liées à un usage caractéristique particulier ou inhabituel,
  • les dégradations affectant des éléments tels que les fermetures éclair des mousses, les fixations inter-éléments.

 

  1. Non-responsabilité

La présente garantie représente exclusivement une prestation spéciale décidée librement par TCHAO TCHAO.

Toute responsabilité dépassant les limites de cette obligation est exclue, en particulier tout droit à dommages et intérêts, pour quelque raison que ce soit. Cette clause n’est pas applicable si la responsabilité doit impérativement être engagée en cas de dommages corporels ou de dommages causés sur des biens utilisés à des fins privées en vertu de la loi française sur la responsabilité du fait des produits, ou en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, de manque de propriétés garanties et pour violation fautive d’obligations contractuelles essentielles, ou encore si la responsabilité est prescrite par la loi.

Le présent certificat de service ne couvre pas les frais de transport pour le retour des Produits, ni pour l’expédition d’un Produit réparé ou remplacé, ni les coûts éventuels d’installation, de démontage ou de réinstallation des Produits.

 

  1. Interlocuteurs

Toute correspondance avec TCHAO TCHAO doit être adressée à :

TCHAO TCHAO

25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS

  1. Droit applicable

Les prestations accordées sur la base du présent certificat de service sont exclusivement régies par le droit français. Toute contestation relative à l’interprétation ou à l’exécution du présent certificat sera de la compétence exclusive du Tribunal compétent du siège social de TCHAO TCHAO.