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QUESTIONS  FRÉQUENTES

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? 

Appelez-nous au 02 52 35 25 41  ou envoyez-nous un email à [email protected]

Welke aanpassingen moet ik aan mijn auto doen?

Il faudra simplement rabattre la banquette arrière, où l’ôter si celle ci ne se rabat pas

Is de kit compatibel met mijn kentekenbewijs?

JA. Je kunt de kit vervoeren in overeenstemming met de nationale en Europese regelgeving, omdat hij volledig afneembaar is.

Mijn auto staat niet op de lijst, wat moet ik doen?

Je kunt de pagina met compatibele auto's raadplegen. Als je twijfels hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. 

Zit er garantie op de kits?

Oui, les kits sont garantis 2 ans. Nous n'utilisons pas de colle dans le processus d'assemblage des meubles ce qui nous permet de remplacer facilement les pièces éventuellement abimées...pour une démarche durable et moins couteuse.

Bovendien is elk stuk aan beide zijden gelakt om het hout duurzaam te beschermen. 

Peut on payer en plusieurs fois ?

Ja, het is mogelijk om gratis in twee termijnen te betalen via bankoverschrijving. Kies op de pagina "betaling" de betaalwijze via bankoverschrijving en doe een aanbetaling van 50% om de bestelling te valideren. Het saldo wordt betaald bij levering. 

Faites vous des aménagements sur mesure ?

Helaas hebben we geen tijd om lay-outs op maat te ontwerpen.

Hoe lang duurt de installatie?

Ongeveer 15 minuten voor de eerste installatie en ongeveer 5 minuten voor de daaropvolgende installaties.

Le kit est-il prévu pour 2 personnes ?

Tout à fait, le kit est prévu pour deux adultes

Hoe zwaar is de kit?

65 kg pour le kit "Ludospace" et 50kg pour le kit "SUV"

Hoe werkt de levering?

Le kit est stocké sur une palette et protégé par un emballage adapté et éco-responsable. La palette est confiée à un transporteur spécialisé qui prend rendez-vous avec le vous afin de convenir d'un horaire de livraison. Les délais de livraison sont d'environ 3 à 5 jours en France métropolitaine.

Comment se déroule la première installation

La première installation se déroule toujours très bien :-) Une notice d'installation est fournie avec le kit et vous guidera pas à pas. Des tutoriels vidéo sont également disponibles ici. Enfin, l'équipe technique de Tchao Tchao se tient à votre disposition par mail ([email protected]) et par téléphone 02 52 35 25 37 pour répondre à toutes vos questions.