Verkoopvoorwaarden
TCHAO-TCHAO
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Bijgewerkt op 31/05//2022
Welkom bij Tchao-Tchao.com!
Inhoudsopgave
ARTIKEL 2. PRODUCTEN
ARTIKEL 2. BIS - AARD verwijderbaar DE PRODUCTEN
ARTIKEL 3. PRODUCTPRIJZEN EN LEVERINGSKOSTEN
ARTIKEL 13. KLACHTEN - BEMIDDELING
ARTIKEL 14. DIVERSE BEPALINGEN
ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE
Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.340,00 euro, met maatschappelijke zetel te 25, rue Lenepveu - 49100 ANGERS, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van ANGERS onder nr. 914 016 878 (hierna de "Vennootschap" genoemd), is gespecialiseerd in het ontwerpen en verkopen van verwijderbaar inrichtingssets verwijderbaar een voertuig (auto of bestelwagen) tijdelijk kan worden omgebouwd tot een Bestelwagen .
Het bedrijf publiceert de e-commerce website op het volgende URL-adres https://tchao-tchao.com/ (hierna de "Site" genoemd).
Alle verkopen van producten die door het Bedrijf op zijn Site worden aangeboden, zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden.
We wijzen je er daarom op dat je deze zorgvuldig moet lezen voordat je een bestelling plaatst.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) worden afgesloten tussen de Onderneming en elke meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument en een aankoop wenst te doen op de Site (hierna "u" genoemd) met betrekking tot de volgende producten die door de Onderneming te koop worden aangeboden:
- verwijderbaar inrichtingssets verwijderbaar een voertuig (auto of bestelwagen) tijdelijk kan worden omgebouwd tot een Bestelwagen
- Kampeeruitrusting en accessoires in combinatie met lay-outsets
Samen hierna genoemd ("de Producten").
Deze GCS zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van Producten die door de Onderneming worden aangeboden op de Site.
De Producten zijn uitsluitend bestemd voor consumenten, d.w.z. elke natuurlijke persoon van wettelijke leeftijd die handelt voor doeleinden die niet vallen binnen het bereik van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit, en voor eigen persoonlijk gebruik.
2.1 Productkenmerken
De essentiële kenmerken van de Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven op de Site.
Voor elk Product dat op de Site wordt verkocht, verbindt de Vennootschap zich ertoe een beschrijving te geven van de essentiële kenmerken ervan. Castalis stelt alles in het werk om u zoveel mogelijk informatie te verstrekken zodat u de Producten kunt leren kennen alvorens uw bestelling te plaatsen.
Ondanks alle zorg die besteed is aan het opstellen van deze beschrijvingen, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of omissies.
Productbeschrijvingen en foto's dienen alleen als richtlijn en zijn niet contractueel bindend.
Als u fouten of omissies in de beschrijvingen van de Producten opmerkt, kunt u contact opnemen met de Klantenservice via het gedeelte "Contact" op de website om hen hiervan op de hoogte te stellen. De Onderneming verplicht zich om deze fouten of omissies zo snel mogelijk te corrigeren.
In elk geval is de keuze en aankoop van een Product uw eigen verantwoordelijkheid. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om, voordat u uw bestelling plaatst, de beschrijving van elk Product op de Site te raadplegen om de essentiële kenmerken ervan te kennen.
2.2 Productbeschikbaarheid
De Producten die door de Onderneming te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de Site worden getoond op de dag van uw bezoek.
De Producten worden te koop aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en onder voorbehoud van het vermogen van de Onderneming om zich te bevoorraden bij haar leveranciers.
De Onderneming kan het assortiment Producten dat op de Site te koop wordt aangeboden te allen tijde wijzigen.
In het geval dat een Product niet beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst, als gevolg van een leveringsverzuim door de leveranciers van het Bedrijf of een voorraadafwijking, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld zodra de door de leverancier of de logistieke afdeling van het Bedrijf verstrekte informatie is ontvangen, en wordt u, voor zover mogelijk, een vervanging voor het bestelde en niet beschikbare Product aangeboden door een vergelijkbaar Product.
Als het bedrijf niet in staat is om u een vergelijkbaar product aan te bieden, of als u de vervanging van het bestelde product dat niet beschikbaar is door het vergelijkbare product dat door het bedrijf wordt aangeboden weigert, wordt uw bestelling geannuleerd en vergoed door het bedrijf.
ARTIKEL 2 BIS. AARD verwijderbaar PRODUCTEN
-
de keuze van de producten, met name wat betreft de compatibiliteit met uw voertuig,
-
het gebruik van de Producten en de naleving van de verkeers- en parkeerregels,
-
de naleving van de voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik van uw voertuig.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:
2 BIS.5 – Wijziging van de Producten
Elke wijziging, transformatie, aanpassing, ongeoorloofde reparatie of niet-conform gebruik van de Producten (met name bevestiging aan het voertuig, boren, toevoeging van technische elementen, integratie van apparaten, aansluitingen, enz.) gebeurt onder uw eigen verantwoordelijkheid en kan, afhankelijk van het geval, leiden tot uitsluiting van elke garantie en/of beperking van de aansprakelijkheid van het Bedrijf voor de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien, binnen de grenzen die wettelijk zijn toegestaan.
2 BIS.6- Stabilisatie en bevestiging in het voertuig
De gebruiker is verantwoordelijk voor het plaatsen en controleren van de bevestiging van de Producten in zijn voertuig voordat hij gaat rijden, in overeenstemming met de installatiehandleiding en de verkeersveiligheidsregels.
Het Bedrijf levert, afhankelijk van het model, bevestigingsaccessoires (met name riemen) om de Producten gemakkelijk vast te zetten; het is aan de gebruiker om deze op de juiste manier te gebruiken, te controleren of ze in goede staat zijn, de spanning ervan te controleren en te controleren of ze compatibel zijn met de verankeringspunten van het voertuig.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van een gebrek aan vastzetting, onvoldoende of ongeschikte vastzetting, of oneigenlijk gebruik van de accessoires, binnen de grenzen van de wet.
2 BIS.7- Stabilisatie en vastzetting in het voertuig
De set moet vóór het rijden correct worden vastgezet met behulp van de meegeleverde riemen.
Het bedrijf kan niet garanderen dat de set op zijn plaats blijft in geval van een ongeval, een hevige botsing of een koprol, situaties die onder extreme en onvoorspelbare omstandigheden vallen.
ARTIKEL 3. PRIJZEN VAN DE PRODUCTEN EN VERZENDKOSTEN
De prijzen van de Producten worden op de Site aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen, exclusief leveringskosten. Ze zijn inclusief de btw die van toepassing is op de datum van uw bestelling.
Elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de Producten die te koop worden aangeboden op de Site.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat uw bestelling wordt geregistreerd, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de genoemde Producten.
De verzendkosten die van toepassing zijn op uw bestelling van Producten worden aangegeven in het gedeelte "Winkelmandje", nadat u het Product/de Producten hebt geselecteerd dat/die u waarschijnlijk zal/zullen interesseren.
De hoogte van deze bezorgkosten is afhankelijk van de door u geselecteerde bezorgmethode, het aantal bestelde Producten en uw bezorgadres. Het precieze en definitieve bedrag van de bezorgkosten wordt u meegedeeld zodra u uw bezorgmethode hebt geselecteerd en, indien van toepassing, gegevens over uw bezorgadres hebt verstrekt en in ieder geval voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.
4.1 De site doorbladeren
Het staat u vrij om de verschillende pagina's van de Site door te bladeren zonder gebonden te zijn aan enige bestelling.
U kunt meer te weten komen over de verschillende Producten die de Onderneming op haar Site te koop aanbiedt, en in het bijzonder de compatibiliteit van de te koop aangeboden Producten met uw voertuig controleren op de volgende pagina: https://tchao-tchao.com/pages/les-kits.
4.2 Productselectie
Door de Site te doorbladeren, en na eventueel de compatibiliteit van uw voertuig te hebben gecontroleerd, kunt u de Producten van uw keuze selecteren door het type en de hoeveelheid te kiezen en vervolgens op "Toevoegen aan mandje" te klikken.
Er verschijnt een tabblad met de inhoud van uw mandje, waarmee u ofwel kunt terugkeren naar de pagina van het product dat u hebt geselecteerd door te klikken op de afbeelding die overeenkomt met het product dat u hebt geselecteerd, ofwel verder kunt winkelen door te klikken op de link "Verder winkelen".
Om door te gaan met het bestellen van het geselecteerde Product, kunt u aan het einde van deze eerste fase op "Doorgaan naar betaling" klikken nadat u het Product hebt geselecteerd, of op elk gewenst moment tijdens het surfen op de Site door op het tabblad "Winkelmandje" te klikken.
4.3 Raadpleging mandje
U kunt de inhoud van uw winkelmandje op elk moment controleren:
- Noteer de aard en hoeveelheid van de geselecteerde producten;
- De hoeveelheid van geselecteerde producten wijzigen ;
- Een of meer geselecteerde producten verwijderen ;
- Ontdek de forfaitaire bezorgkosten, die naar boven kunnen worden bijgesteld zodra je de gegevens van je bezorgadres hebt doorgegeven en voordat je je bestelling betaalt;
- Ontdek het totale btw-bedrag over je hele bestelling;
- Het totaalbedrag van je bestelling inclusief btw berekenen.
Zodra je hebt gecontroleerd of de inhoud van je winkelmandje aan je verwachtingen voldoet en eventuele fouten hebt gecorrigeerd, kun je op de knop "Doorgaan met betalen" klikken.
4.4 Ordervalidatie en betaling
In de tweede fase van het bestelproces, nadat je op de knop "Doorgaan naar betaling" hebt geklikt, kom je op een pagina waar je :
- Voer uw e-mailadres in (en selecteer desgewenst de optie om ook nieuws en aanbiedingen van het bedrijf per e-mail te ontvangen door het betreffende vakje aan te vinken);
- Selecteer de aflevermethode: Verzending ("Verzenden") of ophalen bij het afhaalcentrum van het Bedrijf ("Ophalen"):
1) Als u de leveringsmethode "Verzenden" selecteert :
- U wordt uitgenodigd om het afleveradres in te vullen door de identiteit en het telefoonnummer van de ontvanger op te geven (optioneel voor het telefoonnummer, maar aanbevolen). Bij deze gelegenheid, en als u dat wenst, kunt u deze informatie ook bewaren voor een volgende keer door het juiste vakje aan te vinken
- Vervolgens wordt u gevraagd om op de knop "Doorgaan naar verzending" te klikken,
- Er wordt een nieuwe pagina geopend met :
- je contactgegevens en afleveradres, die je indien nodig direct kunt wijzigen,
- het definitieve bedrag van de leveringskosten, rekening houdend met de door u geselecteerde leveringsmethode, uw leveringsadres en het aantal bestelde Producten
- Je kunt dan klikken op "Terug naar informatie" om eventuele fouten te corrigeren, of klik op de knop "Doorgaan naar betaling" om door te gaan met je bestelling.
2) Als je de leveringsmethode "Ophalen" selecteert:
- Het adres van het dichtstbijzijnde afhaalcentrum wordt weergegeven,
- Ophalen bij het inzamelcentrum is gratis,
- Je kunt dan klikken op "Terug naar winkelwagentje" of klikken op "Doorgaan naar betaling" om verder te gaan met je bestelling.
In de derde fase van het bestelproces, nadat je op de knop "Doorgaan naar betaling" hebt geklikt, kom je op een pagina waar je :
- Lees de samenvatting van uw bestelling,
- een herinnering hebben van het totale btw-bedrag over je hele bestelling, het totale btw-inclusieve bedrag van je bestelling bestellen ;
- Selecteer de betalingsmethode van je keuze (bankkaart, via ALMA in 2 tot 4 termijnen, cheque of bankoverschrijving); als je kiest voor betaling per bankkaart, moet je je kaartgegevens invoeren.
- Vul je factuuradres in en geef de identiteit en het telefoonnummer van de ontvanger op (optioneel voor het telefoonnummer, maar aanbevolen).
Aan het einde van deze derde fase, nadat u hebt bevestigd dat u deze Algemene voorwaarden, evenals de Algemene gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van de Site hebt gelezen en geaccepteerd, door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, kunt u uw bestelling definitief bevestigen en overgaan tot betaling door op de knop "Nu betalen" te klikken.
4.5 De bestelling afsluiten
De verkoop is definitief gesloten tussen het Bedrijf en u wanneer de betaling is verricht en aanvaard.
Zodra uw bestelling definitief is gevalideerd en betaald, bevestigt het Bedrijf de ontvangst door u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling te sturen met een samenvatting van de details van uw aankopen en een link naar deze AV.
Als je vragen hebt over je bestelling, kun je contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf:
- per telefoon: +33 (0)7 81 00 43 31 van 10.00 tot 16.00 uur.
- Per e-mail: info@tchao-tchao.com
Het Bedrijf herinnert u eraan dat de definitieve validatie van uw bestelling inhoudt dat u verplicht bent de aangegeven prijs te betalen.
Het totaalbedrag van uw bestelling komt overeen met de aankoopprijs van de Producten, plus verzendkosten. Het is volledig betaalbaar op het moment dat uw bestelling wordt bevestigd.
Je kunt je bestelling betalen via :
- Met een creditcard via de beveiligde betalingsoplossing van de financiële partner van het bedrijf
- Gebruikmaken van de betalingsoplossing in termijnen die wordt aangeboden door de financiële partner van het bedrijf (ALMA) door je creditcardgegevens in te voeren,
- Per cheque (betaling in twee termijnen van 50% is mogelijk)
- Per bankoverschrijving (betaling in twee termijnen van 50% is mogelijk)
-
Betaling per creditcard vindt plaats op basis van de bankgegevens die u opgeeft wanneer u uw bestelling registreert.
De houder van de bankkaart wordt onderworpen aan een validatie- en autorisatiecontrole die wordt uitgevoerd door de organisatie die de kaart uitgeeft. Als deze organisatie de betaling weigert toe te staan, kan het Bedrijf uw bestelling niet accepteren en kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertraging of weigering van levering.
Het bedrag van je aankopen wordt van je bankrekening afgeschreven zodra je bestelling is gevalideerd.
Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten die door uw creditcardmaatschappij of bank in rekening worden gebracht bij betaling van uw bestelling met een creditcard.
6.1 Plaats van levering
Om te weten te komen waar de Producten geleverd kunnen worden, moet u uw afleveradres in uw winkelmandje invullen en de gewenste aflevermethode selecteren.
De Producten worden, afhankelijk van de gekozen aflevermethode, afgeleverd op het adres van het dichtstbijzijnde afhaalcentrum of op uw persoonlijke afleveradres.
In het geval van levering op uw persoonlijke adres, wijzen wij u erop dat u uw leveringsgegevens nauwkeurig en volledig moet invullen bij het bestellen van Producten.
In het geval van ophaling bij een ophaalcentrum, is het uw verantwoordelijkheid om uw Producten zo snel mogelijk op te halen bij het ophaalcentrum.
Als dit niet het geval is, kan de onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren.
Ongeacht de bestelde Producten worden deze pas door de Onderneming geleverd nadat uw bestelling volledig is betaald.
6.2 Leveringsmethoden
De leveringsmethode die het Bedrijf aanbiedt, is levering per koerier.
De verzendkosten worden aangegeven op de bevestigingspagina van de bestelling, afhankelijk van het adres dat je hebt opgegeven en de bezorgmethode die je hebt gekozen.
6.3 Levertijden
Tenzij op de Site uitdrukkelijk een andere leveringstermijn wordt vermeld, worden de Producten geleverd binnen een indicatieve termijn van drie weken na ontvangst door de Onderneming van de betaling van het totale bedrag van de bestelling.
Als de levering van de Producten vertraging oploopt, zal de Onderneming per e-mail een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
6.4 Juridische regelingen in geval van overschrijding van levertijden
In overeenstemming met artikelen L.216-6 en L.216-7 van de Franse consumentenwet kunt u in de volgende gevallen uw bestelling annuleren als de levertijden worden overschreden om een andere reden dan uw schuld of overmacht:
- nadat het Bedrijf in gebreke is gesteld om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren en als deze ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven;
- Als u kunt bewijzen dat deze levertijd een essentiële voorwaarde was van uw bestelling.
U moet dan uw ingebrekestelling of uw verzoek om de bestelling te annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het Bedrijf sturen, naar het adres dat bovenaan de AVTG vermeld staat.
Als het verkoopcontract wordt beëindigd onder de bovenstaande voorwaarden, zal het Bedrijf alle betaalde bedragen terugbetalen, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd.
6.5 Risicobeheersing en -overdracht
Wanneer u (of een door u aangewezen derde) de bestelde Producten fysiek in ontvangst neemt, wordt de levering van de Producten geacht te zijn verricht door de Onderneming en gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten onmiddellijk op u over.
De Onderneming raadt u aan om de Producten bij levering zorgvuldig te controleren. Als u een defect of niet-conformiteit in een Product constateert (defect of beschadigd Product, ontbrekend Product, Productfout), dient u het Bedrijf zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na het fysiek in bezit nemen van de Producten, per e-mail op de hoogte te stellen van uw bedenkingen.
Het ontbreken van klachten of voorbehouden van uw kant binnen deze periode betekent dat de geleverde Producten als bevredigend worden beschouwd en niet later kunnen worden betwist.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-18 van de Franse consumentenwet heeft u een periode van veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van het bestelde Product om uw wettelijke herroepingsrecht bij het Bedrijf uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.
De wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen gaat in op de dag van ontvangst van de Producten of, indien van toepassing, op de dag van ontvangst van het laatste Product in het geval van een bestelling met gespreide levering.
Als deze periode afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u het Bedrijf binnen de bovengenoemde periode van veertien (14) dagen op de hoogte stellen van uw wens om de overeenkomst te herroepen:
- Of door middel van een herroepingsformulier opgesteld in overeenstemming met de geldende voorschriften dat op verzoek verkrijgbaar is bij de Klantenservice van het Bedrijf. de MaatschappijDit formulier is op verzoek verkrijgbaar bij de Klantenservice van het Bedrijf en is tevens als Bijlage A bij deze Algemene Verkoopvoorwaarden gevoegd;
- Sof op enige andere ondubbelzinnige schriftelijke wijze, bijvoorbeeld door een brief aan de klantenservice van het bedrijf een e-mail te sturen naar info@tchao-tchao.com.
In dit geval zal de klantenservice van het Bedrijf de ontvangst van uw herroepingsrecht bevestigen en de Klant een trackingnummer voor de retourzending geven.
Vervolgens moet u het Product waarop de herroeping betrekking heeft onverwijld en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen in perfecte staat aan het Bedrijf retourneren, waarbij u gebruikmaakt van de originele verpakking en het pakket aangetekend met ontvangstbevestiging naar het bovengenoemde adres stuurt.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 221-23 van de Franse consumentenwet blijven de directe kosten voor het terugzenden van het Product voor uw rekening.
Producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd zodat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
Het Product moet intact, ongebruikt en compleet met alle accessoires en documenten, labels en verzegelingen worden teruggestuurd, wat betekent dat het Product in dezelfde staat aan het Bedrijf moet worden teruggestuurd als toen het naar de Klant werd verstuurd. Het Product moet worden teruggestuurd naar het Bedrijf in dezelfde staat als waarin het werd verzonden, zodat het niet beschadigd raakt. In het bijzonder moet het Product worden geretourneerd in de originele verpakking of in een verpakking die identiek is aan de verpakking waarin het is verzonden.
U kunt aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de Producten als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Producten vast te stellen.
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht in de vorm en binnen de termijn die in dit artikel worden vermeld, vergoedt het Bedrijf u de prijs van het geretourneerde Product en de leveringskosten van de bestelling, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het Bedrijf op de hoogte is gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Het Bedrijf kan de vergoeding uitstellen totdat het Product waarop de terugtrekking betrekking heeft, is teruggevorderd.
Het Bedrijf zal deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u er uitdrukkelijk mee instemt dat het Bedrijf een ander betaalmiddel gebruikt en voor zover de terugbetaling geen kosten voor u met zich meebrengt.
Als een Product bij levering defect blijkt te zijn, is het uw verantwoordelijkheid om het Bedrijf te voorzien van bewijs van het defect en om het Bedrijf alle gelegenheid te geven om het defect te onderzoeken.
Behoudens de uitoefening van uw herroepingsrecht kan een product alleen worden geretourneerd met de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van het bedrijf.
Producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle accessoires.
De terugzending zal, afhankelijk van het geval, leiden tot een vervanging van de Producten of een terugbetaling van de prijs ervan, na kwantitatieve en kwalitatieve controle van de Producten door de Onderneming.
De kosten voor het retourneren van de Producten worden alleen gedragen door de Onderneming als het vermeende defect wordt aangetoond en erkend door de Onderneming.
Wettelijke garantie: Verborgen gebreken - gebrek aan overeenstemming
Voor Producten die op de Site worden verkocht, profiteert u van :
- De wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse consumentenwet,
- En de garantie tegen verborgen gebreken zoals bedoeld in artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek,
waarvan de belangrijkste bepalingen hieronder worden uiteengezet:
- Wettelijke conformiteitsgarantie :
Artikel L.217-3 van de Franse consumentenwet :
"De verkoper levert een eigendom in overeenstemming met het contract en de criteria van artikel L.217-5. Hij is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van de goederen in de zin van van artikel L.216-1, die zich voordoen binnen twee jaar na de levering. van levering. (...) De verkoper is ook aansprakelijk, binnen dezelfde termijn, voor elk gebrek aan van conformiteit als gevolg van de verpakking, de montagevoorschriften of de installatie installatie, wanneer de verkoper hiervoor verantwoordelijk was in het contract of wanneer het werd uitgevoerd onder zijn verantwoordelijkheid, of wanneer de onjuiste installatie, uitgevoerd door de de consument zoals bepaald in de overeenkomst, te wijten is aan tekortkomingen of fouten in de installatie de door de verkoper verstrekte installatievoorschriften.
Artikel L.217-4 van de Franse consumentenwet :
"De goederen zijn conform het contract als ze voldoen aan de volgende criteria, indien van toepassing:
1°het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken die in het contract zijn opgenomen;
2° het geschikt is voor elk bijzonder door de consument beoogd gebruik dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze laatste is aanvaard;
3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies die volgens het contract moeten worden geleverd;
4° Het wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.
Artikel L217-8 van de consumentenwet:
" In het geval van een gebrek aan heeft de consument recht op conformiteit van de goederen door herstelling of vervanging of, bij gebreke daarvan, op een prijsvermindering of op herstelling van de goederen. reparatie of vervanging, of, bij gebreke daarvan, op een prijsvermindering of op de reparatie van de goederen. de overeenkomst, onder de in deze onderafdeling genoemde voorwaarden.
De consument heeft ook het recht om de betaling van de prijs geheel of gedeeltelijk op te schorten of het in de overeenkomst voorziene voordeel te onthouden totdat de verkoper zijn verplichtingen uit hoofde van dit hoofdstuk is nagekomen. zijn verplichtingen uit hoofde van dit hoofdstuk is nagekomen, overeenkomstig de artikelen 1219 en 1220 van het Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van dit hoofdstuk laten de toekenning van schadevergoeding onverlet.
- Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken :
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek:
"De verkoper is aansprakelijk voor de garantie met betrekking tot gebreken in het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het was bestemd, of dat bedoeld gebruik, of die aan dat gebruik een zodanige afbreuk doen dat de koper het niet niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij van deze gebreken op de hoogte was geweest".
Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek :
" De vordering die voortvloeit uit een moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek". vanaf de ontdekking van het gebrek".
U hebt daarom een periode van twee jaar vanaf de datum van levering van het Product om actie te ondernemen onder de wettelijke garantie van conformiteit zoals voorzien in artikelen L.217-3 tot L.217-20 van de Franse consumentenwet.
In dit geval kunt u kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals uiteengezet in artikel L. 217-12 van de Franse consumentenwet.
U hoeft het bestaan van een gebrek aan conformiteit in het Product niet te bewijzen gedurende de vierentwintig maanden na levering van het Product.
U wordt eraan herinnerd dat de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie die door het Bedrijf aan u wordt verleend.
Daarnaast kunt u besluiten om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel onder artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
In dit geval kunt u kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de aankoopprijs in overeenstemming met Artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Commerciële garantie
De Producten die de Onderneming te koop aanbiedt, genieten een commerciële garantie bovenop de wettelijke garanties.
De toepassingsvoorwaarden van deze commerciële garantie zijn beschikbaar onder de rubriek "Commerciële garantie op de Site.
In ieder geval kunnen noch de wettelijke garanties noch de commerciële garanties slijtage van de Producten als gevolg van :
- overmatig natuurlijk of kunstmatig licht,
- het gebruik van een onderhoudsproduct dat niet geschikt is voor de bekleding, of het niet naleven van de onderhoudsvoorwaarden,
- externe oorzaken: huiselijke ongelukken, waterschade, vlekken, brandwonden, krassen, dieren, enz.
- onjuiste montage, uitlijning of afstelling van de Producten,
- het natuurlijke zweten en transpireren van het lichaam of de werking van seborroe,
noch :
- vervorming van schuim, vaste of mobiele mechanische structuren, breuk van structuren door verkeerd gebruik of intensieve overbelasting geconcentreerd op een bepaald punt door specifiek of ongebruikelijk gebruik,
- schade aan onderdelen zoals schuimrubberen ritsen en bevestigingen tussen de elementen,
- schade die opzettelijk door u of een andere gebruiker is veroorzaakt,
- reparaties of wijzigingen die op eigen initiatief of door een bedrijf van uw keuze worden uitgevoerd zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de afdeling Klantenservice van het Bedrijf.
Voor vragen met betrekking tot deze GTS, de Site en de functionaliteiten ervan of de Producten in het algemeen, wordt de Gebruiker uitgenodigd om contact op te nemen met de Onderneming via de rubriek "Contact" op de Site, waar de Klantendienst van de Onderneming bereikbaar is per e-mailtelefoon of per post.
Wanneer u uw bestelling plaatst, worden de persoonlijke gegevens die u aan het bedrijf verstrekt automatisch verwerkt.
U wordt verzocht het "Beleid inzake het beheer van persoonsgegevens" van de Site te raadplegen voor informatie over deze verwerking.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
Er wordt aan herinnerd dat de bepalingen van ARTIKEL 2 BIS betrekking hebben op de verwijderbaar aard verwijderbaar Producten en de gebruiksverantwoordelijkheid.
De Producten die te koop worden aangeboden op de Site voldoen aan de wet- en regelgeving die in Frankrijk van kracht is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.
De Onderneming garandeert in geen geval dat de Producten voldoen aan enige andere lokale wetgeving die op u van toepassing kan zijn wanneer u de Site bezoekt vanuit andere landen dan Frankrijk.
In geen geval kan het bedrijf aansprakelijk worden gesteld voor verlies van welke aard dan ook als gevolg van wijzigingen aan het product of als gevolg van gebruik van het product in strijd met de aanbevelingen voor gebruik.waarschuwing en onderhoudsaanbevelingen.
Aangezien de Producten niet bestemd zijn voor een professionele klantenkring, kan de Onderneming in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook die voortvloeit uit een Product dat u hebt aangeschaft voor doeleinden die binnen het kader van een professionele activiteit vallen..
Tot slot bent u als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten. Het is daarom uw verantwoordelijkheid om de Producten te gebruiken en te onderhouden in overeenstemming met hun beoogde doel, in het bijzonder door te voldoen aan de aanbevelingen voor gebruikwaarschuwing en onderhoudsaanbevelingen van de Firma.
De Onderneming aanvaardt daarom geen verantwoordelijkheid en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten of ongevallen die zich kunnen voordoen tijdens de installatie of het gebruik van de Producten, en in het bijzonder :
- bij een ongeval, schade aan het voertuig en/of de inzittenden veroorzaakt door de aanwezigheid van de Producten, in het bijzonder montagekits. In dit verband wordt u eraan herinnerd dat de Producten in geen geval op de weg gebruikt mogen worden met het voertuig in beweging, maar alleen met het voertuig stilstaand en veilig geparkeerd op een geschikte plaats;
- Mogelijke brandhaarden bij onjuist gebruik van kampeeruitrusting en accessoires zoals kachels op of in de buurt van een ombouwset;
- Mogelijke uitbraak van brand, in het geval van elektrische storingen van kampeeruitrusting en accessoires die zijn verbonden aan de accommodatiepakketten en die niet door het bedrijf zijn geproduceerd (in het bijzonder compressiekoelkasten en hulpaccu's);
- en in het algemeen in geval van eventuele lichamelijke schade in verband met het gebruik van de Producten.
ARTIKEL 13. KLACHTEN - BEMIDDELING
In geval van een klacht kunt u contact opnemen met het Bedrijf via de contactgegevens bovenaan deze AGV en in het gedeelte "Contact" van de Site.
In overeenstemming met de bepalingen van artikelen L. 612-1 en volgende van de Franse consumentenwetgeving geeft het Bedrijf u het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil tussen u en het Bedrijf dat niet minnelijk tussen ons kan worden opgelost.
Hiertoe heeft het bedrijf zich geabonneerd op de bemiddelingsdienst die wordt aangeboden door de Association of European Mediators (AME Conso), waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
- website: AME conso, www.mediationconso-ame.com (verwijzingen kunnen worden gemaakt met behulp van het daarvoor bestemde formulier);
- postadres: AME conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parijs (aanvragen kunnen per post worden gedaan).
Nadat een schriftelijke klacht rechtstreeks naar het Bedrijf is gestuurd in een poging het geschil in der minne te schikken, kan contact worden opgenomen met de AME Conso Consumentenombudsman (via de contactgegevens hierboven) voor elk consumentengeschil dat niet is geschikt.
U kunt ook de volgende link raadplegen https://webgate.ec.europa.eu/odr/het platform voor onlinegeschillenbeslechting dat door de Europese Commissie is opgezet om de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en professionals in de Europese Unie te vergemakkelijken.
Tot slot kan de website voor consumentenbemiddeling worden geraadpleegd via de volgende link www.economie.gouv.fr/mediation-conso bevat nuttige informatie over de bemiddeling in consumentengeschillen.
ARTIKEL 14. DIVERSE BEPALINGEN
14.1 Gedeeltelijke invaliditeit
Indien een of meer van de bepalingen van deze T.G.V. ongeldig worden verklaard of als zodanig worden aangemerkt bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
14.2 Gehele contract
Deze G.S.T. en het besteloverzicht dat u per e-mail is toegezonden, vormen een contractueel geheel en vormen de volledige contractuele relatie tussen het Bedrijf en u. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, prevaleert de G.S.T.. In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze documenten, prevaleert de G.S.T..
14.3. Overmacht
De Vennootschap is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van dit contract indien deze niet-nakoming is veroorzaakt door een gebeurtenis die overmacht oplevert, met name in geval van onderbreking of gehele of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen, epidemie, overstroming of brand.
Gebeurtenissen die voldoen aan de criteria die zijn vastgelegd in de jurisprudentie van de Franse gerechtshoven en rechtbanken worden beschouwd als gevallen van overmacht.
In het geval van een gebeurtenis die overmacht oplevert, zal het Bedrijf u binnen vijf (5) werkdagen na het optreden of dreigen van een dergelijke gebeurtenis hiervan op de hoogte stellen.
Het Bedrijf en u zullen zo snel mogelijk overleggen om samen te bepalen hoe de bestelling zal worden uitgevoerd voor de duur van het geval van overmacht.
Na een periode van één (1) maand onderbreking als gevolg van overmacht, kan het Bedrijf de bestelling niet honoreren en zal het u binnen dertig (30) dagen terugbetalen.
14.4. Bewijs, bewaring en archivering
De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van het Bedrijf worden bewaard onder onder redelijke veiligheidsomstandigheden worden beschouwd als bewijs van communicatie tussen u en het Bedrijf.
Deze door u geaccepteerde Algemene voorwaarden, alle uitwisselingen tussen het Bedrijf en u en alle elementen met betrekking tot de definitieve validatie van de door u gedane bestelling worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium, zodat deze overeenkomen met een getrouwe en duurzame kopie. In het geval van een conflict tussen de geautomatiseerde gegevens van het Bedrijf en een schriftelijk document of elektronisch bestand dat in uw bezit is, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de geautomatiseerde gegevens van het Bedrijf voorrang hebben op uw documenten en als enige als bewijs worden geaccepteerd.
14.5. Wijziging en raadpleging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgevingDe Vennootschap behoudt zich het recht voor om eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen aan deze AV, die van toepassing zullen zijn zodra ze op de Site worden geplaatst.
De GCS die van toepassing zijn op je bestelling zijn echter de GCS die je accepteert wanneer je je bestelling valideert.
Alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden, die ook afdrukbaar zijn, kunnen op elk moment gratis worden geraadpleegd op de Site, in de speciale rubriek "Algemene Verkoopvoorwaarden".
14.6. Niet-ontheffing
Het feit dat het Bedrijf geen voordeel haalt uit een verzuim of schending door u van uw contractuele of wettelijke verplichtingen, mag niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van haar recht om voordeel te halen uit een dergelijk verzuim of dergelijke schending.
Het feit dat de vennootschap geen gebruik te maken van een bepaling van deze AV betekent geenszins dat het Bedrijf afziet van het voordeel van die bepaling.
ARTIKEL 15. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE
Op deze GCS is het Franse recht van toepassing.
In geval van een geschil dat voortvloeit uit een transactie die is aangegaan in overeenstemming met deze AVV en dat niet in der minne wordt geschikt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd volgens de regels van het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
*****
Bijlage A
HERROEPINGSFORMULIER
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u uw bestelling op de Site wilt intrekken, behalve in het geval van uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht in overeenstemming met de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.
Ter attentie van :
Het bedrijf TCHAO TCHAO,
Hierbij deel ik u mee dat ik het contract voor de verkoop van de volgende goederen herroep:
..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................
Besteld op .......................................... / Ontvangen op ........................................................................(*)
Naam van consument(en): ........................................................................
Adres van consument(en): ........................................................................
Handtekening van consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :
Datum: ........................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is