Le produit est expédié à votre domicile par un transporteur.

Het is 100% repareerbaar, elk onderdeel kan afzonderlijk worden vervangen.

Er zit 5 jaar garantie op.

Nos meubles à monter soi-même (DIY) sont conçus en priorité pour les véhicules utilitaires. Pour les versions dites « loisirs » (véhicule particulier), il est indispensable que vous réalisiez toutes les mesures nécessaires en amont afin de vous assurer de la compatibilité avec votre véhicule. 

👉 In het geval van een meetfout kunnen we geen retourzendingen accepteren buiten de wettelijke herroepingstermijn. 

Onze gedetailleerde afmetingen in het productinformatieblad zijn er om je stap voor stap te begeleiden, maar het is de verantwoordelijkheid van de klant om de afmetingen vooraf te controleren.

WAT IS DE RETOURPROCEDURE?

- Je hebt een wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons op de hoogte te stellen van je voornemen om het product te retourneren alleen ongemonteerd per e-mail naar [email protected]. Vermeld de gegevens van je bestelling (product(en) die worden geretourneerd, bestelnummer, naam en adres).

- Wij zullen u dan instructies geven voor het retourneren van de betreffende artikelen. Afhankelijk van het type pakket in je bestelling kan de retourzending naar een afhaalpunt worden gebracht of worden afgehandeld door een vervoerder die de goederen bij je thuis ophaalt.

- Zodra de bestelling is geretourneerd en in onze magazijnen is ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Het product moet ongewijzigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

- Tchao Tchao zal het totale aankoopbedrag van het product zo snel mogelijk na de retourzending terugbetalen.. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je voornemen om het product te retourneren, op voorwaarde dat het product wordt geretourneerd naar ons magazijn of dat er een bewijs van retournering wordt geleverd.

- Als klant heb je het recht om het product na ontvangst te onderzoeken. Als er echter zichtbare schade als gevolg van het gebruik van het product wordt geconstateerd, die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, wordt u aansprakelijk gesteld.

- Als het product bovendien beschadigd aan ons wordt geretourneerd als gevolg van onvoldoende verpakking, behoudt Tchao Tchao zich het recht voor om slechts een deel van het product terug te betalen of de terugbetaling te weigeren als het onmogelijk is om het product opnieuw te verkopen.

- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend. De retourzending kan door Tchao Tchao worden georganiseerd om je tijd te besparen en de kosten te minimaliseren. De verzendkosten voor het retourneren zijn gelijk aan de verzendkosten die voor de bestelling zijn betaald.